二零二五版有关售后的服务合同售后服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版有关售后的服务合同售后服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务内容

产品安装与调试；

产品使用过程中的技术支持；

产品保修期内免费维修；

产品保修期外的维修服务及配件供应；

定期回访，了解产品使用情况，提供维护建议。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品保修期，自产品交付之日起计算，具体时长根据产品类型而定。

3.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）完成维修或更换服务。

二、售后服务责任

1.乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。

2.乙方应对因自身原因造成的维修延误或服务不到位承担相应责任。

3.乙方应确保维修或更换的零部件与原厂零部件质量相当。

三、售后服务费用

1.产品保修期内的维修服务及零部件更换免费。

2.产品保修期外的维修服务及零部件更换，乙方将根据市场行情收取合理费用。

四、争议解决

1.甲方与乙方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价。

有权要求乙方在规定时间内解决售后服务问题。

义务：

在收到乙方提供的售后服务后，应及时给予反馈。

为乙方提供必要的售后服务信息，如产品使用情况等。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方配合售后服务工作的开展。

有权根据甲方反馈的信息进行售后服务改进。

义务：

按照合同约定的服务内容和标准提供售后服务。

对甲方提供的信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、售后服务保障

1.乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的售后服务请求。

2.乙方应配备足够的售后服务人员，确保能够及时响应甲方的售后服务需求。

3.乙方应建立售后服务档案，记录甲方的售后服务请求和处理情况。

七、必威体育官网网址条款

1.双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

八、合同解除与终止

1.如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

2.如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担责任。

3.本合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余的售后服务事宜。

九、售后服务合同变更与解除

1.变更

本售后服务合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本售后服务合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本售后服务合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、售后服务不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后服务的履行问题，如变更服务内容或解除合同等。

十一、售后服务争议解决

1.协商

本售后服务合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。

十二、售后服务必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在售后服务合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、服务细节等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、售后服务合同生效与有效期

1.生效

本售后服务合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本售后服务合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕