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2025年江苏省保安员考试试题带解析及参考答案（预热题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，应如何正确佩戴装备？()

A.随意佩戴，不影响视线即可

B.必须佩戴整齐，不能有遗漏

C.在巡逻过程中可以不佩戴

D.只需佩戴制服和警棍

2.在处理客户投诉时，保安员应该采取什么态度？()

A.忽视客户投诉，不予以理睬

B.保持冷静，耐心倾听客户诉求

C.对客户投诉进行反击，维护自身权益

D.驱赶客户，不允许投诉

3.以下哪种行为不属于保安员职业道德规范？()

A.诚实守信，恪守职责

B.滥用职权，索要小费

C.尊重他人，团结协作

D.严守纪律，保守秘密

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应该如何处理？()

A.按照常规程序处理，不慌不忙

B.立即报告上级，等待指示

C.首先确保自身安全，然后采取行动

D.无视现场情况，盲目行动

5.保安员在进行消防安全检查时，应重点关注哪些内容？()

A.消防设施是否完好

B.火源管理是否到位

C.通道是否畅通

D.以上都是

6.保安员在制止非法入侵时，应如何使用警棍？()

A.随意挥舞，造成伤害

B.只在必要时使用，且避免直接打击人体要害部位

C.随意击打，发泄情绪

D.不使用警棍，直接使用武力

7.以下哪项不属于保安员工作职责？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设备运行

C.参与公司内部培训

D.进行市场调研

8.在处理突发事件时，保安员应如何与同事协作？()

A.各自为战，独立行动

B.保持沟通，协同作战

C.只听从上级指令，不与同事沟通

D.随意行动，不考虑团队配合

9.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.只在主要通道巡逻，避免走偏僻路

B.随意行走，不影响视线即可

C.持续照明，确保视线清晰

D.以上都是

10.以下哪项不属于保安员应急处置的技能要求？()

A.熟悉应急预案

B.能够熟练使用消防器材

C.具备良好的心理素质

D.擅长外语沟通

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理群体性事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，避免情绪化

B.与群众保持距离，防止冲突升级

C.及时向上级报告，请求支援

D.使用警棍等器械进行威慑

12.以下哪些属于保安员的安全防范措施？()

A.定期检查门锁，确保安全

B.安装监控摄像头，监控重要区域

C.对员工进行安全意识培训

D.配备防暴器材，以备不时之需

13.在火灾现场，保安员应如何引导人员疏散？()

A.告知人员保持冷静，按照疏散指示标志行动

B.检查疏散通道是否畅通，确保人员安全疏散

C.帮助老弱病残人员优先疏散

D.使用高声喇叭进行疏散指示

14.以下哪些是保安员在巡逻过程中应遵守的原则？()

A.定期巡逻，覆盖所有区域

B.注意观察，发现可疑情况及时报告

C.尊重他人，不干扰正常活动

D.保持警觉，随时准备应对突发事件

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤？()

A.认真倾听客户投诉，不轻易打断

B.记录投诉内容，确保信息准确

C.分析投诉原因，提出解决方案

D.请求客户留下联系方式，以便后续跟进

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴整齐的装备，包括制服、警棍、对讲机等，并确保装备的______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的具体诉求。

18.在火灾现场，保安员应立即______，确保人员安全疏散。

19.保安员在巡逻过程中，应______，发现可疑情况及时报告。

20.保安员在处理突发事件时，应首先______，确保自身安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴警棍等装备。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意行走，不受路线限制。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，应立即采取行动，不考虑后果。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随意使用武力解决问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理群体性事件时，应