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2025年山西省保安员考试试题带解析附完整答案【名师系列】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个选项不属于保安员的职业道德要求？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.好逸恶劳

D.爱岗敬业

2.保安员在执行巡逻任务时，下列哪种行为是正确的？()

A.佩戴警棍但不出示证件

B.随意进入客户单位内部区域

C.穿着整齐，佩戴齐全，出示证件

D.忽视客户投诉

3.在处理突发事件时，保安员应当首先采取的措施是？()

A.使用武力制止

B.立即报警

C.尝试与当事人沟通了解情况

D.离开现场

4.下列哪种情况不属于保安员应当报告的情形？()

A.发现可疑人员

B.遇到保安设施损坏

C.客户表扬保安员

D.发生盗窃事件

5.保安员在处理客户投诉时，下列哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心听取，认真记录

C.忽视客户意见

D.立即离开现场

6.保安员在遇到紧急情况时，下列哪种行为是正确的？()

A.立即报警

B.立即离开现场

C.隐藏身份，自行处理

D.等待其他人员到来

7.保安员在夜间巡逻时，下列哪种行为是正确的？()

A.关闭所有灯光，暗中巡逻

B.穿着便装，避免引起注意

C.穿着整齐，佩戴齐全，开启巡逻灯

D.与同事一起巡逻，避免单独行动

8.下列哪种情况不属于保安员应当制止的行为？()

A.非法携带武器

B.非法集会

C.按时上下班

D.非法侵入他人住宅

9.保安员在执行任务时，下列哪种行为是违反纪律的？()

A.佩戴警棍

B.私自接受客户礼物

C.佩戴工作证

D.按时完成任务

10.下列哪种情况不属于保安员应当协助处理的情形？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.客户要求更换房间

D.发生交通事故

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查消防设施是否完好

B.注意观察周边环境，发现可疑人员及时报告

C.随意进入客户单位内部区域

D.严格遵守巡逻路线和时间

12.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下哪些？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，必要时寻求上级协助

C.对客户进行讽刺、挖苦

D.优先处理投诉，不影响正常工作

13.保安员在执行任务时，以下哪些情况应当报告？()

A.发现可疑人员

B.保安设施损坏

C.客户表扬保安员

D.发生盗窃事件

14.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.违法违纪

15.保安员在夜间巡逻时，以下哪些措施有助于确保安全？()

A.穿着反光服装

B.开启巡逻车警灯

C.忽略周围环境

D.携带必要的通讯工具

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，首先应当做到的是______。

17.保安员在巡逻过程中，应当每______分钟至少报告一次巡逻情况。

18.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，不得擅自离岗。

19.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，以了解客户的具体诉求。

20.保安员在夜间巡逻时，应确保______，以便于识别和应对突发情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户单位内部区域。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到客户投诉应当立即采取措施，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何措施，先观察一下情况。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，应当佩戴齐全的防护装备，以保护自身安全。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的灯光，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在执行任务时，遇到火灾应如何处置？

29.保安员在处理突发事件时，如何与当事人沟通？

30.保安员在执行任务时，如何确保客户的安全和满意度？

2025年山西省保安员考试试题带解析附完整答案【名师系列】

一、单选题(共10题)

1.【