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2025年山西省保安员考试试题带解析带答案（B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追捕

B.拨打报警电话请求支援

C.忽略继续巡逻

D.试图单独制服

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.严厉指责

B.保持沉默

C.保持冷静、语气平和

D.激动情绪

3.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上报

B.放任不管

C.尝试自行解决

D.隐藏不报

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种防卫措施是合法的？()

A.使用暴力

B.使用防卫工具

C.拒不执行

D.离开现场

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.保持高度警惕

C.接受贿赂

D.诚实守信

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.语气强硬

C.保持耐心、尊重客户

D.拒绝沟通

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.熄灭手电筒

B.播放音乐

C.保持手电筒开启，照亮前方

D.穿着睡衣

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行动是最重要的？()

A.保持冷静

B.立即上报

C.寻求帮助

D.独自处理

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()

A.检查证件

B.询问情况

C.使用暴力

D.必威体育官网网址工作

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现火灾隐患

B.遇到可疑人员

C.发生盗窃案件

D.发现设备故障

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.尽量满足客户合理要求

D.忽视客户投诉

12.以下哪些属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.武器使用技能

B.防身技能

C.法律法规知识

D.心理沟通技巧

13.保安员在遇到以下哪些情况时，可以采取强制措施？()

A.阻止他人犯罪

B.阻止他人自杀

C.阻止他人扰乱公共秩序

D.阻止他人违反公司规定

14.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是违反安全规范的？()

A.随意改变巡逻路线

B.穿着不规范

C.使用手机通话

D.走路过快

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应首先确保的是自身和他人的人身安全。

16.保安员在处理突发事件时，应立即向

17.保安员在巡逻中，应按照规定的

18.保安员在制止违法行为时，应尽量避免使用

19.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以单独采取行动，不需要上报。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，有权对违反规定的行为进行制止。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

26.如何正确处理客户投诉？

27.保安员在制止违法行为时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行应急处置？

29.保安员在执行任务时，如何维护自己的合法权益？

2025年山西省保安员考试试题带解析带答案（B卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时应立即拨打报警电话请求支援，确保自身安全并协助警方处理。

2.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保持冷静、语气平和的沟通方式有助于稳定局面，避免事态恶化。

3.【答案】A

【解析】保安员发现火灾隐患时应立即上报，及时采取措施防止火灾发生。

4.【答案】B

【解析】保安员在制止违法行为时，可以使用防卫工具进行合法防卫，但不能使用过当防卫。

5.【答案】C

【解析】保安员接受贿赂是违反职业道德的行为，损害了保安行业的形象。

6.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心、尊重客户