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2025年山西省保安员考试试题带解析含完整答案（精选题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警

B.等待领导指示

C.试图自行解决

D.拖延时间

2.在维护秩序时，保安员发现有人携带危险物品，以下哪种做法是恰当的？()

A.强制检查

B.忽视不管

C.询问并要求其自行丢弃

D.随意处置

3.保安员在值班时，发现消防设施损坏，应如何处理？()

A.立即报告

B.等待领导批准

C.忽视不管

D.临时修复

4.在处理客户投诉时，保安员应具备哪些基本态度？()

A.耐心倾听

B.拒绝沟通

C.忽视问题

D.态度冷漠

5.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问

B.忽视不管

C.跟踪观察

D.随意处置

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受馈赠

C.主动服务

D.严格执法

7.在紧急疏散时，保安员应如何引导人员？()

A.指挥人员快速通过狭窄通道

B.引导人员有序疏散

C.忽视人员拥挤

D.随意指挥

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.慌乱失措，不知所措

C.随意处置，不负责任

D.拖延时间，等待救援

二、多选题(共5题)

9.保安员在巡逻时，以下哪些行为是符合安全规范的？()

A.保持高度警惕，注意观察周围环境

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.遇到紧急情况及时报告

D.随意改变巡逻路线

10.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.耐心倾听，认真记录

B.主动道歉，表示关心

C.及时反馈处理结果

D.拒绝沟通，不予理睬

11.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，遵守纪律

D.随意离岗，擅自行动

12.以下哪些情况属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.立即报警，请求支援

B.引导人员有序疏散

C.保护现场，防止事态扩大

D.忽视事件，不采取任何行动

13.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为有助于提高工作效率？()

A.定期检查设备设施，确保正常使用

B.保持与同事沟通，共享信息

C.随意闲逛，浪费时间

D.忽视周围环境，不关注安全

三、填空题(共5题)

14.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的标识，标识上应包括以下内容：保安公司名称、保安员姓名、职务、证件号码、有效期限。

15.保安员在制止违法行为时，应当先警告，警告无效的，可以采取必要措施制止违法行为。

16.保安员在巡逻过程中，应当定期检查消防设施，确保其处于良好的工作状态。

17.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静、耐心，认真听取客户的意见，并及时给予答复。

18.保安员在执行任务时，应当遵守国家法律法规，遵守服务单位规章制度，服从命令，听从指挥。

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

21.保安员在发现火灾时，应立即组织人员撤离，并报告火警。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以采取过激的手段。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，等待救援。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

26.保安员在处理客户投诉时，应当如何处理投诉人的个人信息？

27.保安员在遇到自然灾害时，应如何组织人员疏散？

28.保安员在执行任务时，如何确保与指挥中心的沟通畅通？

2025年山西省保安员考试试题带解析含完整答案（精选题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并迅速采取必要措施，确保安全。

2.【答案】C

【解析】保安员在发现有人携带危险物品时，应询问并要求其自行丢弃，避免造成安全隐患。