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2.1绩效考核体系定义

2.1.1绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价

要的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员

工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果精

确、合理的重要因素；

2.1.2考核指标是能够反映业绩目标完成状况、工作态度、力量等级的

数据，足绩效考核体系的基本单位。

2.22.2绩效考核体系结构

2.2.1绩效考核体系内容

业绩考核：通过设定关键业绩指标K（PI）,定期衡量各岗位

员工重要工作的完成状况。此类KPI考核主要在管理人员中进行，其

中部门经理在季度考核和年度考核KPI的指标是不同的。经理以下其他

管理人员只需在年:度进行KPI考核KPI分为硬指标（即定量指标）与

软指标（即定性指标）两类；

方案考核：即方案完成状况的考核，在每个月度和季度动态

衡量岗位员工的努力程度和工作效果；在部门经理的考核中，季度和年

度方案完成状况的考核又称为“部门业绩考核”；

力量态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项力

量，对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次；

部门满足度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的协作

和协调状况与效果，每季度进行一次。

以上四部分内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象,

分别进行不同的组合。具体《考核体系构成表表（3）》：

、^核周期/月季度年度

容部门业绩部门满部门业绩2部门力量

被考核广、月方.案KPIKPI

（季度方案）足度（年度方案）月方案满足度态度

部门经理•■■••■■•

部门主管••••

线长（组长）••••

说明1.“•”代表构成指标；

2.32.3业绩考核的综合介绍

2.3.1总述

业绩考核是绩效考核的核心内容。它通过对员工当期履行职务职

责状况及工作结果的考核，衡量和评价员工贡献和对企业的价值。业绩

考核包括KPI考核与非KPI考核两项内容。KPKKeyProcessIndication)

即关键业绩考核指标，代表岗位的核心责任。

2.3.2关键业绩(KPI)指标考核

2.3.2.1.1选择KPI的原则

A结果导向：KPI指标的选择要体现出结果优先的原则，首先考虑岗位

的工作产出，从工作产出中分析确定主要和次要项目，再依据其重要性

进行筛选，最终确定KP［指标；

A可衡量性：KPI指标应具备可衡量性、可验证性。

A制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益；

》少而精：KPI指标应能够反映出工作的主要要，该指标能对工作业