2025年天津市保安员考试试题带解析（word）.docxVIP

2025年天津市保安员考试试题带解析（word）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？()

A.随意离开岗位

B.与他人发生争执

C.遵守规章制度，认真履行职责

D.私自接受他人馈赠

2.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.监控视频监控设备

C.参与公司内部人事管理

D.确保客户财物安全

3.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.私下解决，避免麻烦

C.采取必要的措施，控制局面，同时报警

D.不采取任何措施，等待上级指示

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.愤怒回应，指责客户

C.耐心倾听，积极解决

D.拒绝沟通，推诿责任

5.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.坚守岗位，认真履行职责

B.私下接受他人馈赠

C.遵守规章制度，尊重客户

D.积极参与公司培训

6.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意闲逛，不关注周围环境

B.严格执行巡逻路线，注意观察周围情况

C.遇到可疑情况，不采取任何措施

D.随意改变巡逻路线，不报告

7.以下哪种情况需要保安员立即报警？()

A.客户要求帮助提行李

B.发现有人酗酒闹事

C.客户询问工作时间

D.发现有人乱扔垃圾

8.保安员在遇到突发事件时，以下哪种应对方式是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.随意处理，不报告上级

9.以下哪种行为是保安员在执行任务时必须避免的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下与客户交往

C.认真履行职责

D.积极参与公司活动

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.指责客户，引起冲突

B.耐心倾听，积极回应

C.漠不关心，不予理睬

D.愤怒回应，指责客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行勤务时，以下哪些是正确的操作方法？()

A.严格遵守勤务规定

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.及时报告上级，处理突发事件

D.私下与客户交往，获取额外利益

E.积极参加培训，提高自身素质

12.以下哪些属于保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.采取必要的措施控制局面

D.等待上级指示

E.私下解决，避免麻烦

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些是正确的态度和做法？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.认真记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.漠不关心，不予理睬

E.愤怒回应，指责客户

14.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.严格执行巡逻路线

B.注意观察周围环境

C.保持与上级联系畅通

D.随意改变巡逻路线

E.忽视可疑情况

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的纪律？()

A.严守岗位，不擅自离岗

B.服从命令，听从指挥

C.保守秘密，不泄露工作信息

D.私下接受他人馈赠

E.积极参与公司活动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一段时间对重要区域进行一次__。

17.在执行任务过程中，保安员遇到紧急情况应立即向__报告。

18.保安员在接待来访人员时，应先了解其__，确认无误后再允许进入。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持__，避免激化矛盾。

20.保安员在夜间巡逻时，应注意观察__，防止盗窃等违法犯罪行为发生。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以忽视周围环境中的异常情况。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以接受客户的额外馈赠。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻时应当注意的事项。