医患沟通制度.docx

医患沟通制度

?一、制度目的

建立良好的医患沟通机制，促进医患之间的有效交流与理解，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，构建和谐的医患关系。

二、适用范围

本制度适用于医院全体医护人员与来院就诊的患者及其家属。

三、沟通原则

1.尊重原则

医护人员应尊重患者的人格尊严、个人隐私和宗教信仰，以平等、友善的态度对待患者。

认真倾听患者的意见和诉求，不歧视任何患者，给予患者充分的关注和尊重。

2.诚信原则

医护人员要诚实守信，如实向患者介绍病情、诊断、治疗方案及预后等情况，不隐瞒、不夸大。

对患者做出的承诺要切实履行，做到言出必行，增强患者对医护人员的信