工作指引试点阶段.pdfVIP

一、阶段任务概述

上线阶段是对《业务解决方案》的落地，需要按照项目管理来协调

人员和资源，管理干系人期望，以及整合并实施项目活动。包括上线规划、系

统部署、用户培训、用户测试、上线切换等。

本阶段需要特别注意，执行的结果可能更新和基准重建，包括

变更预期的活动持续时间、变更资源生产率与可用性，以及考虑未曾预料到的

风险。执行中的偏差可能影响项目管理或项目文件，需要加以仔细分析，

并制定适当的项目管理应对措施。分析的结果可能变更请求。变更请求一

旦得到批准，就可能需要对项目管理或其他项目文件进行修改，甚至还要

建立新的基准。

任务包括：

一、《上线切换方案》是系统初始化、测试、客户培训与考核方案等一系列

系统落地动作的关键成果；

二、UAT（用户可用性测试）中：对系统进行业务参数、模板的初始化，并

验证系统功能的可用性；如出现异常，需根据异常出具整改方案，并进行

调整，直至异常解决。

三、在系统上线之前，需要对系统上线之前的所有准备工作进行检查，并

召开上线动员会，告知甲方已具备上线切换条件，发布上线通知。

四、上线跟进：正式上线期间，对客户问题进行登记并解决。一般在

交接售后部门时需提交该文档。

二、流程与主要任务说明

2.1流程图

2.2任务说明

工作策略及说明

序号任务关键行动关键控制点输出形式

1安装部署1.1、根据上线安排及早协1、尽早提交出库申《安装部署方现场

调硬件出库请；案》

3,2、与客户沟通确定软件2、注意出库验货；

安装与硬件发货方式3、客户自采硬件原

则上我方只负责软件

安装；

4、如现场环境确认

不满足上线要求，应

联系甲方项目经理进

行协调，并进行记

录。

2用户培训4.1、根据上线安排进行系1、培训过程应包括《培训评估报现场

统应用培训讲解、上机练习、答告》

疑环节；