《客舱安全管理与应急处置》教案 第2课 机组资源管理.pdf

课题机组资源管理

课时2课时（90min）

知识目标：

了解机组资源管理的概念和目标

技能目标：

教学目标（1）能运用技巧与机组成员沟通

（2）能提高机组成员应急决策力

素质目标：

增强严守法规意识，培养敬畏规章的职业操守

教学重点：机组资源管理的目标，人为因素对机组资源管理的影响

教学重难点

教学难点：差错管理，提高机组决策力的方法

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

1节课：考勤（2min）—案例导入（10min）—传授新知（28min）—课堂讨论（5min）

教学设计2节课：问题导入（5min）—传授新知（20min）—拓展训练（15min）—课堂小结（3min）

—作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】使用APP进行签到培养学生的组织

考勤

纪律性，掌握学生

（2min）

【学生】按照老师要求签到的出勤情况

【教师】讲述案例“岗位责任须铭记——亚当航空574号航班事故”（详见教

通过案例导入的

材），并提出问题

案例导入方式，引导学生思

（10min）导致这次事故的主要因素是什么？哪些是可以避免的？考，调动学生的主

观能动性

【学生】聆听、思考、回答

【教师】引入新的知识点，讲解机组资源管理概述、人为因素对机组资源管理的

影响

一、机组资源管理概述

通过教师讲解、

机组资源管理（CrewResourceManagement，简称CRM），是指为达到安全课堂讨论等方式，

效的飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信息、设备、人力资源等）识帮助学生了解机组

传授新知

别、应对威胁，预防、纠正差错，发现并处置应急状态航班的过程。资源管理的目标和

（28min）

机组资源管理来源于驾驶舱资源管理，最初是针对驾驶员的训练。经过多年的训练、人为因素对

发展，随着“人—机器—环境”关系的不断提升，训练人员扩大到所有航空飞行人机组资源管理的影

员、机组乘务人员、空中交通管制员、机修人员以及其他与机组相关的群体。响等相关内容

（一）机组资源管理