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岳西医院改善医疗服务行动计划工作措施职责分工

第一章岳西医院医疗服务现状分析

1.岳西医院基本情况

岳西医院位于我国中部地区，是一所集医疗、教学、科研、康复于一体的综合性医院。近年来，医院在医疗服务方面取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题。为了进一步改善医疗服务质量，提升患者满意度，医院决定制定一套改善医疗服务行动计划。

2.现状分析

（1）硬件设施方面：岳西医院拥有一流的医疗设备和技术，但部分硬件设施仍需更新改造，以满足患者需求。

（2）医疗服务流程：现有医疗服务流程存在一定程度的繁琐和冗余，导致患者就诊时间较长，影响了患者满意度。

（3）服务质量：医院医护人员整体素质较高，但部分医

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