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2025年浙江省保安员考试试题带解析【全优】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是？()

A.直接将其控制并报警

B.紧张地注视但不采取行动

C.悄悄跟踪并报告给上级

D.轻松地与其交谈，试图获取更多信息

2.在处理顾客投诉时，保安员应该做到的是什么？()

A.不理不睬，让顾客自己解决

B.强调保安职责，拒绝解决

C.保持冷静，耐心倾听，积极解决

D.指责顾客，激化矛盾

3.保安员在进行安全检查时，以下哪项是错误的？()

A.检查消防器材是否完好

B.检查门窗是否锁好

C.检查电源插座是否有安全隐患

D.检查是否有人携带危险品进入

4.在紧急疏散时，保安员应优先疏散谁？()

A.保安员自己

B.老弱病残人员

C.领导干部

D.先到的人

5.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接加入斗殴，以暴制暴

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.尝试分开双方，避免事态升级

D.无动于衷，认为警察会处理

6.保安员在维护秩序时，以下哪种行为是不当的？()

A.对违法行为进行制止

B.对不文明行为进行劝阻

C.对顾客进行人身攻击

D.对现场情况进行控制

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况应立即上报？()

A.发现小偷正在行窃

B.发现消防器材损坏

C.发现同事在工作中睡觉

D.发现领导不在办公室

8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格按照巡逻路线进行

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意离开巡逻路线，去其他地方

D.定期向上级报告巡逻情况

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速应对

B.紧张不安，不知所措

C.耐心倾听，积极沟通

D.稳定情绪，寻求解决方案

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.采取隔离措施，防止事态扩大

D.强制驱散人群，避免冲突

11.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.严格遵守法律法规

B.具备良好的道德品质

C.具备较强的沟通能力

D.具备专业的保安技能

E.具备较强的体能

12.在消防安全检查中，保安员应重点关注哪些方面？()

A.消防通道是否畅通

B.消防器材是否完好有效

C.用电安全情况

D.火源管理

E.人员疏散预案

13.以下哪些行为是保安员在巡逻时应当避免的？()

A.随意离开巡逻路线

B.与同事闲聊

C.使用手机通话

D.忽视周围环境

E.佩戴明显标志

14.在处理顾客投诉时，保安员应当遵循哪些原则？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.及时解决问题，避免拖延

D.保护顾客隐私，不泄露信息

E.强制顾客接受处理结果

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当首先检查的是

16.保安员在遇到可疑情况时，应首先

17.在紧急疏散过程中，保安员应

18.保安员在制止违法行为时，应

19.保安员在执行巡逻任务时，每班至少应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.在紧急情况下，保安员可以采取任何必要的措施，包括使用武力。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员撤离，但自己可以留在火灾现场。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，应保持耐心，即使顾客态度恶劣也应礼貌回应。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有的照明设施，以免影响自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

26.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

27.请说明保安员在遇到突发公共卫生事件时应采取的措施。

28.保安员在消防安全检查中，应重点关注哪些方面？

29.简述保安员在维护秩序时应遵守的行为准则。

2025年浙江省保安员考试试题带解析【全优】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员