人际沟通的要素课件.pptx

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人际沟通的要素;(一)人际沟通的内涵

人际沟通是指人与人之间在交往中彼此交流思想，感情、信息的双向互动过程。沟通主要通过言语、非言语等手段来实现。反过来说，人际交往的直接内在联系就是语言沟通。;(二)人际沟通要素

1.信息源

2.信息

3.通道

4.目标

5.反馈

6.障碍

7.背景;(三)影响沟通的个人因素

(1)沟通者个性化心理、性格、脾气、秉性等的差异特征对沟通质量起着至关重要的作用。

(2)沟通者自身个体化现时的情绪状态也是一个重要因素。

(3)恰当的沟通方式也是一个重要因素。

(4)沟通者自身个体化表达与理解能力在一定程度上决定了沟通效果。

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