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2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（轻巧夺冠）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.询问身份并记录

C.立即报警

D.忽视不管

2.在处理客户投诉时，保安员应该遵循的原则是？()

A.不耐烦地回应

B.忽视投诉

C.保持冷静，耐心倾听

D.与投诉者争吵

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.保持警觉

C.随意离岗

D.严格遵守纪律

4.在遇到火灾时，保安员应该首先做什么？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.抢救重要物资

D.检查火灾原因

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即报告上级

B.独自处理

C.等待上级指示

D.忽视紧急情况

6.保安员在巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.拦截并制服

B.立即报警

C.观察一段时间

D.忽视不管

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静应对

B.稳定情绪

C.慌张失措

D.信心十足

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户

B.诚实守信

C.接受贿赂

D.必威体育官网网址工作

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.认真倾听

B.诚恳道歉

C.无视投诉

D.提供解决方案

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取紧急措施？()

A.客户提出不合理要求

B.发现安全隐患

C.遇到轻微身体冲突

D.客户表示感谢

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.严格遵守巡逻路线

B.保持高度警惕

C.随意改变巡逻方式

D.注意观察周围环境

E.忽视个人安全

12.在处理突发事件时，保安员应具备哪些能力？()

A.快速判断能力

B.稳定情绪能力

C.沟通协调能力

D.专业技能

E.无需任何专业技能

13.以下哪些行为是保安员在执行任务时应避免的？()

A.接受贿赂

B.贪污挪用

C.滥用职权

D.严格遵守纪律

E.滥用暴力

14.在紧急疏散过程中，保安员应做哪些工作？()

A.指挥人员疏散

B.保护重要物资

C.确保疏散通道畅通

D.报告上级

E.忽视人员伤亡

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听

B.保持耐心

C.诚恳道歉

D.忽视投诉

E.及时解决问题

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包括单位名称、保安员编号、

17.在遇到火灾等紧急情况时，保安员应立即

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在执行任务时，应遵守的法律法规包括

20.保安员在巡逻时，应保持

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但无需报告上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以接受客户的馈赠。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应保持冷静，避免慌张。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻过程中需要注意哪些事项？

27.在处理客户投诉时，保安员应该如何处理？

28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应该采取哪些行动？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在处理突发事件时，应注意哪些沟通技巧？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案（轻巧夺冠）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时发现可疑人员，应首先询问身份并记录，以便后续调查，而非立即追赶或报警，更不能忽视不管。

2.【答案】C

【解析】处理客户投诉时，保安员应保持冷静，耐心倾听，以便更好地理解问题并采取相应措施，不耐烦、忽视或与投诉者争吵都会加剧矛盾。

3.【答案】C

【解析】保安员在执行任务时，应严格遵守纪律，佩戴制服，保持警