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地产销售培训礼仪
演讲人：日期：
01礼仪概述
02仪容仪表
03行为举止目录
沟通技巧
04CATALOGUE
05销售场景礼仪
06礼仪实践与案例分析
01
礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交过程中要遵守的基本的规矩，是表现自身修养和尊重别
人的重要手段。
礼仪的重要性
礼仪不仅关乎个人形象，更代表公司形象和文化，良好的礼仪可以为公
司赢得客户的信任和尊重。
礼仪在销售中的作用
1提升销售效率
良好的礼仪可以让客户更加信任销售人员，从而提高销售效率。
2增强客户满意度
销售人员通过得体的礼仪，可以让客户感受到尊重和关注，从而增强客户满意度。
3塑造专业形象
销售人员的礼仪表现直接影响客户对其专业能力的判断，良好的礼仪可以塑造专业形象。
礼仪的基本原则
尊重原则平等原则
尊重客户，重视客户的意见和需对待所有客户要一视同仁，不能
求，做到礼貌待人、真诚服务。因为客户的身份、地位等因素而
有所差异。
沟通原则自律原则
与客户交流时要注意倾听，了解销售人员要自觉遵守礼仪规范，
客户的需求和疑虑，及时解答问做到言行一致，树立良好的职业
题，做到沟通顺畅。形象。
02
仪容仪表
发型与面容要求
01发型整齐
头发需梳理整齐，发长适中，不染发、不烫发。
02面部干净
面部干净，不留胡须，无异味。
03适度化妆
女性销售人员可化淡妆，以自然、优雅为主。
着装规范与颜色搭配
整洁制服衬衫与领带颜色搭配
穿着公司规定的制服，保持干净、整洁。衬衫颜色与制服相协调，领带颜色和服装颜色搭配要和谐，不宜过于花哨，
图案要简洁大方。以深色为主，突出稳重与干练。
鞋袜选择与搭配
1皮鞋光亮
保持皮鞋光亮，鞋
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