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2025年山西省保安员考试试题带解析附答案（预热题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在盗窃公共设施，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.离开现场寻找其他同事

C.拨打110求助但不立即制止

D.观察一会儿再决定

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的：()

A.耐心倾听

B.保持微笑

C.拒绝沟通

D.及时反馈

3.在消防安全检查中，以下哪个是正确的灭火器使用方法：()

A.随意放置灭火器

B.将灭火器倒置使用

C.使用灭火器前先摇晃几次

D.直接对准火源喷射

4.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理：()

A.立即追赶

B.谨慎询问并观察

C.忽略不管

D.立即报警

5.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种做法是错误的：()

A.尽量避免身体接触

B.呼吁双方停止斗殴

C.使用暴力制止

D.立即报警

6.保安员在接到紧急求助电话时，以下哪种回应是正确的：()

A.询问求助原因后再行动

B.立即告知无法立即到达现场

C.确认求助信息并立即出动

D.拒绝出动

7.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合职业规范的：()

A.严格遵守规章制度

B.私自离岗

C.佩戴制服

D.保持良好的仪容仪表

8.在处理突发事件时，保安员应当遵循以下哪个原则：()

A.先处理后果再分析原因

B.先分析原因再处理后果

C.只处理后果不分析原因

D.只分析原因不处理后果

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况属于紧急情况：()

A.客户投诉服务态度

B.发现有人正在实施盗窃

C.客户询问工作时间

D.客户要求开具发票

10.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合必威体育官网网址要求的：()

A.严格保守工作秘密

B.随意谈论工作内容

C.不泄露客户信息

D.严格执行操作规程

二、多选题(共5题)

11.保安员在接到报警电话时，以下哪些情况可能需要紧急出动：()

A.发生火灾

B.发现有人持械抢劫

C.客户投诉服务态度

D.发现有人正在盗窃

12.以下哪些行为是保安员在巡逻时应遵守的规定：()

A.佩戴制服

B.严格遵守巡逻路线

C.保持通讯工具畅通

D.随意与陌生人交谈

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些原则需要遵循：()

A.保护人民群众的生命财产安全

B.及时向上级报告

C.保持冷静，理性处理

D.随意采取极端措施

14.以下哪些是保安员应当具备的基本素质：()

A.忠诚可靠

B.严守纪律

C.专业知识扎实

D.操之过急，缺乏耐心

15.在紧急疏散过程中，以下哪些是保安员应当执行的职责：()

A.引导人员快速疏散

B.控制现场秩序

C.确保疏散通道畅通

D.随意离开现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行消防安全检查时，应重点检查消防设施的。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先。

18.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在实施盗窃，应。

19.在紧急疏散过程中，保安员应。

20.保安员在处理突发事件时，应。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入客户私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，遇到任何紧急情况都可以使用武力解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不开警灯和警报器。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在接到紧急求助电话时应如何处理。

27.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些原则？

28.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？

29.请说明保安员在处理突发事件时应采取的措施。

30.保安员在消防安全检查中，应当关注哪些重点内容？

2025年山西省保安员考试试题带解析附答案（预热题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在执行巡逻任务时发现盗窃行为，应当立即制止并报警，确保公共财产的安全。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应