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2025年山西省保安员考试试题带解析及完整答案（考点梳理）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.肆意打骂

D.爱岗敬业

2.保安员在巡逻过程中发现火灾，应首先采取什么措施？()

A.立即报警

B.拨打公司电话

C.报告上级

D.先进行灭火尝试

3.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.先处理后果再处理原因

B.先处理原因再处理后果

C.按照公司规定处理

D.不处理

4.保安员在遇到暴力事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接还击

B.拨打报警电话

C.隐藏躲避

D.静观其变

5.保安员在接待访客时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.热情周到

B.认真登记

C.嫉妒访客

D.认真解释

6.保安员在巡逻过程中，发现有人盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接制止

B.立即报警

C.观察片刻

D.忽略不管

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不妥当的？()

A.认真倾听

B.保持冷静

C.拒绝沟通

D.及时反馈

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合安全规范的？()

A.穿着整齐制服

B.带有必要的防护装备

C.随意更换岗位

D.严格遵守操作规程

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动

B.等待上级指示

C.沉着冷静，评估情况

D.逃避责任

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐制服

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.使用通讯工具保持联系

D.随意交谈，不关注周围情况

11.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.优先保护人身安全

B.及时报警并请求支援

C.保持冷静，判断准确

D.不采取任何行动

12.以下哪些属于保安员在客户服务中应具备的素质？()

A.热情周到

B.诚实守信

C.耐心细致

D.随意对待客户

13.保安员在执行任务时，以下哪些装备是必须携带的？()

A.身份证

B.通讯工具

C.防身器具

D.餐饮工具

14.以下哪些情况保安员应立即上报？()

A.发生重大财产损失

B.发现可疑人员或物品

C.工作区域发生火灾

D.遇到个人困难需要帮助

三、填空题(共5题)

15.保安员的职责之一是维护社会秩序，保障人民群众的生命财产安全，这一职责属于保安工作的重要方面，称为______。

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则是______，确保任务的合法性和正当性。

17.保安员在处理突发事件时，应首先______，确保人员安全。

18.保安员在接待访客时，应首先对访客进行______，以确认其身份和目的。

19.保安员在巡逻过程中，如发现可疑情况，应立即______，并向有关部门报告。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不认真倾听。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意交谈。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在执行任务时，应如何处理与客户的冲突？

26.在处理突发事件时，保安员应该如何与警方或其他救援机构合作？

27.保安员在巡逻时发现有人携带可疑物品，应该如何处理？

28.保安员在服务客户时，如果遇到客户不理解或拒绝配合，应该如何应对？

29.请描述保安员在遇到紧急医疗救助时，应采取哪些措施？

2025年山西省保安员考试试题带解析及完整答案（考点梳理）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职业道德要求中不包括肆意打骂，这违反了保安员应有的服务态度和职业操守。

2.【答案】A

【解析】在发现火灾时，保安员应首先报警，确保火情得到及时处理，避免火势蔓延。

3.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是先处理原因再处理