二零二五版售后服务协议书范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务协议书范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、更换零部件等服务。

售后服务适用于乙方销售的所有产品，包括但不限于设备、零部件等。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为产品交付之日起______年内（具体时长）。

在售后服务期限内，乙方对因产品质量问题导致的故障提供免费维修或更换零部件服务。

二、售后服务责任

1.乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内完成维修或更换零部件服务。

2.乙方应保证维修或更换的零部件与原产品规格、型号一致，确保产品性能恢复到正常水平。

3.乙方对因维修或更换零部件产生的合理费用承担全部责任。

三、售后服务流程

1.甲方在发现产品故障或需要维修时，应及时通知乙方，并提供产品故障信息及维修需求。

2.乙方接到通知后，应尽快安排技术人员前往现场进行维修或更换零部件。

3.维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，确认产品已恢复正常使用。

四、违约责任

1.如乙方未能在规定时间内完成维修或更换零部件服务，应向甲方支付______元的违约金。

2.如因乙方维修或更换零部件质量原因导致产品再次出现故障，乙方应承担再次维修或更换的全部责任。

3.如乙方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进意见。

有权要求乙方在规定时间内解决问题，并对服务结果进行验收。

义务：

在使用产品过程中，如遇问题应及时通知乙方，并提供详细的使用情况和故障描述。

按照乙方要求提供必要的售后服务信息，如产品使用说明书、维修记录等。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务时，有权要求甲方提供必要的使用环境和条件。

如因甲方原因导致售后服务无法进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照本协议约定提供优质的售后服务，确保客户满意度。

在提供服务过程中，对客户信息必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务内容进行自查，确保服务质量符合协议要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用现场检查或客户反馈的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝验收合格的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容或质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一