2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅游政策法规与职业道德试题解析.docx

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅游政策法规与职业道德试题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.下列关于《中华人民共和国旅游法》的表述，错误的是：

A.旅游法旨在规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

B.旅游法规定，国家实行旅游行政管理部门分级管理制度。

C.旅游法规定，旅游经营者应当依法取得营业执照，并按照国家规定缴纳旅游服务费。

D.旅游法规定，旅游者有权要求旅游经营者提供符合旅游合同约定的服务。

2.下列关于旅游职业道德的表述，正确的是：

A.旅游职业道德要求导游人员必须具备良好的语言表达能力。

B.旅游职业道德要求导游人员必须具备丰富的旅游知识。

C.旅游职业道德要求导游人员必须具备高尚的道德品质。

D.以上都是。

3.下列关于旅游合同的说法，正确的是：

A.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议。

B.旅游合同应当采用书面形式。

C.旅游合同自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

D.以上都是。

4.下列关于旅游投诉处理的说法，正确的是：

A.旅游投诉是指旅游者对旅游经营者或者旅游服务提供者的合法权益受到侵害时，向旅游投诉处理机构提出的诉求。

B.旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起15日内，对投诉事项进行调查、核实，并作出处理决定。

C.旅游投诉处理机构对旅游投诉事项的处理，应当公开、公平、公正。

D.以上都是。

5.下列关于旅游安全管理的说法，正确的是：

A.旅游安全管理是指旅游经营者或者旅游服务提供者，为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，预防和处理旅游安全事故而采取的一系列措施。

B.旅游安全管理应当遵循预防为主、综合治理的原则。

C.旅游安全管理应当实行分级管理、分类指导。

D.以上都是。

6.下列关于旅游广告管理的说法，正确的是：

A.旅游广告是指旅游经营者或者旅游服务提供者，通过媒体或者其他方式，向公众宣传其旅游产品或者服务的活动。

B.旅游广告应当真实、合法、诚信。

C.旅游广告不得含有虚假或者引人误解的内容。

D.以上都是。

7.下列关于旅游价格管理的说法，正确的是：

A.旅游价格是指旅游经营者或者旅游服务提供者，向旅游者提供旅游产品或者服务所收取的费用。

B.旅游价格应当遵循市场规律，合理确定。

C.旅游价格不得违反国家价格政策和规定。

D.以上都是。

8.下列关于旅游保险管理的说法，正确的是：

A.旅游保险是指旅游者或者旅游经营者，为了保障旅游活动中的合法权益，购买的一种保险产品。

B.旅游保险应当遵循自愿原则，由旅游者或者旅游经营者自主选择。

C.旅游保险的保险责任和保险金额，由旅游者或者旅游经营者与保险公司协商确定。

D.以上都是。

9.下列关于旅游市场监管的说法，正确的是：

A.旅游市场监管是指政府及其有关部门，对旅游市场进行监督、管理、规范和引导的活动。

B.旅游市场监管应当遵循公平、公正、公开的原则。

C.旅游市场监管应当加强旅游市场秩序的维护，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

D.以上都是。

10.下列关于旅游职业道德教育的说法，正确的是：

A.旅游职业道德教育是指对旅游从业人员进行职业道德教育和培训的活动。

B.旅游职业道德教育应当注重理论教育与实践教育相结合。

C.旅游职业道德教育应当加强职业道德观念的培养，提高旅游从业人员的职业道德素质。

D.以上都是。

二、填空题

要求：请将下列各题的空格处填上正确的答案。

1.旅游法规定，国家实行旅游行政管理部门_________管理制度。

2.旅游职业道德要求导游人员必须具备_________的道德品质。

3.旅游合同应当采用_________形式。

4.旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起_________日内，对投诉事项进行调查、核实，并作出处理决定。

5.旅游安全管理应当遵循_________、综合治理的原则。

6.旅游广告应当遵循_________、诚信的原则。

7.旅游价格应当遵循_________、合理确定的原则。

8.旅游保险应当遵循_________原则，由旅游者或者旅游经营者自主选择。

9.旅游市场监管应当遵循_________、公正、公开的原则。

10.旅游职业道德教育应当注重_________、实践教育相结合。

四、判断题

要求：请判断下列各题的正误，正确的写“√”，错误的写“×”。

1.旅游法规定，旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，保障旅游者的人身和财产安全。（）

2.旅游职业道德要求导游人员必须遵守国家法律法