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项目经理在项目中的关注点

项目启动活动常见问题及对策：需求不明确或需求沟通不够项目组成员选择不合理，不能满足开发需要需求文档中文字可理解度难，开发人员理解困难需求不但要了解大体，还要对具体的细节深入了解，需要和客户充分沟通，并对需求进行评审，最终得到公司层面和客户层面的确认。启动阶段需要明确该项目所需技能，并且尽可能匹配满足项目要求的开发人员，如果部分不满足，则需要在启动阶段就进行培训，使之满足开发需要。需求讲解，可采用会议全员参与对整体需求情况讲解，对单个模块或任务的需求进行一对一的讲解。

笑话毕业七年，总算接了个大工程，造根三十米烟囱，工期两个月，造价三十万，不过要垫资。总算在年底搞完了。今天人家去验收，被人骂得要死，更不敢提收钱的事！原来···图纸看反了，人家要挖一口井！不了解客户需求就开始盲目的开发，最终开发出来的产品并不是客户想要的。

项目计划活动常见问题：工作任务分解不充分风险防范意识不强无沟通计划计划通常由个人编制，没有在项目组达成共识。需求任务应该细化到不能再分，完全独立，可估算工时和工作量。强化风险意识，启动阶段识别出的风险，应及时有效的采取措施并有明确的责任人跟进直至关闭；对于项目过程中未能识别的风险，也需要在计划阶段就制定一套紧急对应机制。制定沟通计划，明确项目组内各成员之间的沟通机制，项目组与客户之间的串接沟通机制等计划需要得到相关干系人的评审，在项目组达成共识。多种方式

袋鼠与笼子有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。「很难说。」袋鼠说：「如果他们再继续忘记关门的话！」

项目风险活动常见风险及原因后果分析：造成后果：项目延期和成本大幅攀升原因分析：对风险的反应迟钝：经验不足，常常是太晚发现问题，以至于无法弥补或是弥补成本太大。对过程难以掌控：公司虽已有既定的流程，但由于项目负责人经验不足或对公司既定项目管理流程如何落到实处不知如何下手，项目日常管理很难照着流程走。

风险管理案例练习

参考答案【问题1】该项目最终失败的原因主要在于风险控制和风险处理机制。在很多IT项目中，由于竞争和其他原因造成了风险过度集中在某一个相对弱势的角色身上。在本案例中，B公司就处于这样的境地：一方面它需要依赖代理A公司的产品生存，另一方面要它还必须要满足用户的具体需求。【问题2】一般情况下，如果项目经理在项目合同签订以前加入项目，可以充分了解自己公司在项目中的位置，对买方提出的RFP认真回答，规避潜在的风险，这是非常重要的。对于RFP中过高的要求不能完全满足时，应充分说明。最好采用“让利于人，风险共担”的策略。具体做法是，将已经识别的具有风险的部分外包(风险转移)，或者单独与供货商签订补充合同。这样做可能损失了部分利益，但降低了风险，并且减少了很多额外投入。在项目的进行过程中，项目经理和项目的拥有人要将风险管理纳入日常工作的重要步骤。要明确成本与风险、成本与时间的关系。制定完善的风险管理计划。还有一点需要注意：项目经理的确已经对风险进行了识别，并采取了应对措施，但并未对此风险带来的影响进行量化(通常可以以金钱或者时间损失加以估算)。量化过的风险是项目经理采用相应对策的前提。在本案例中，B公司了解A公司升级软件不能按时提供，这本身就需要量化。这个风险带来的就是10%的验收款和10%尾款的不能按时支付。如果一开始，B公司能够将付款和风险对应起来，就知道该风险是管理风险，并且是不能够接受的。

项目沟通管理活动关键点：建立一套有效的沟通机制：项目例会机制，信息发布机制，会议纪要机制，问题跟踪机制，阶段汇报机制，项目冲突管理等。项目组内沟通。职责分配，授权，协调，状态报告项目组与测试人员之间的沟通。双方如何打配合是难点，需要约定双方的工作配合要求与高层和客户的沟通。需要明确以下内容：谁？为什么需要信息？需要什么类型的信息？详尽程度？频次？沟通方式？强化沟通意识：每个项目成员都需要建立起主动沟通的意识。三大原则：及时，准确，信息量恰到好处

项目沟通管理活动常见问题：强化沟通意识：每个项目成员都需要建立起主动沟通的意识。项目一开始就需要建立一个沟通计划，明确规定与各干系人之间的沟通方式，沟通内容及频次等。建立一套明确的沟通工作流程（比如开发组与测试人员之间的工作流程规定，明确开发组提交成果的