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T_CZJRXH 001—2023_潮州市商业银行适老化工作指南.pdf

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附件1

ICS03.060

CCSA11

T/CZJRXH

潮州金融学会标准

T/CZJRXH001—2023

潮州市商业银行适老化工作指南

ChaozhouCityCommercialBankGuidelinesforProvidingBankService

toAgingCustomer

2023-10-26发布2023-10-26实施

潮州金融学会发布

T/CZJRXH001-2023

目次

1范围5

2规范性引用文件5

3修订机制5

4术语和定义5

5营业网点服务6

5.1环境设施6

5.2业务引导6

5.3业务办理7

5.4特殊服务7

5.5应急措施7

6移动金融APP8

6.1界面友好8

6.2易用性8

6.3稳定性8

6.4智能化8

7支付服务8

7.1移动支付产品9

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