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供应商供应链质量管理考试练习题(SQE含答案)

选择题

1.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B。排列图主要用于找出主要问题；因果图用于分析质量特性与影响因素之间的因果关系；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否稳定。所以选B。

2.供应商评价中，以下哪项不属于质量方面的指标？（）

A.产品合格率

B.准时交货率

C.缺陷率

D.产品一次交验合格率

答案：B。准时交货率属于交货期方面的指标，产品合格率、缺陷率、产品一次交验合格率都与质量相关。所以选B。

3.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。所以选C。

4.抽样检验中，从总体中抽取的一部分个体称为（）

A.样本

B.批量

C.抽样方案

D.检验批

答案：A。样本是从总体中抽取的一部分个体；批量是指提交检验的一批产品的数量；抽样方案是关于抽取样本和根据样本结果判断批是否合格的一套规则；检验批是为实施抽样检验而汇集起来的单位产品。所以选A。

5.以下哪种质量改进方法侧重于消除浪费和提高效率？（）

A.六西格玛管理

B.精益生产

C.全面质量管理

D.统计过程控制

答案：B。精益生产的核心是消除浪费，以最小的投入获得最大的产出，提高效率；六西格玛管理主要关注减少过程变异；全面质量管理强调全员参与、全过程管理；统计过程控制用于监控过程的稳定性。所以选B。

填空题

1.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、______和与供方互利的关系。

答案：基于事实的决策方法。这是质量管理八项原则中的重要内容，强调决策应基于客观事实和数据。

2.质量成本包括预防成本、______、内部故障成本和外部故障成本。

答案：鉴定成本。预防成本是为防止不合格品产生而发生的成本；鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的检验、试验等所发生的成本；内部故障成本是产品在交付前因不满足质量要求而发生的成本；外部故障成本是产品交付后因不满足质量要求而发生的成本。

3.供应商开发的流程一般包括供应商初选、______、样品验证、小批量试产和批量供货等阶段。

答案：供应商实地考察。在供应商初选后，通过实地考察可以更深入了解供应商的生产能力、管理水平、质量体系等情况，为后续的合作提供依据。

4.统计过程控制中，常用的控制图有______控制图和计数值控制图。

答案：计量值。计量值控制图用于控制连续型数据，如长度、重量等；计数值控制图用于控制离散型数据，如不合格品数、缺陷数等。

5.质量特性可分为真正质量特性和______质量特性。

答案：代用。真正质量特性是直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性；代用质量特性是为了满足真正质量特性的要求而人为规定的一些参数和指标。

判断题

1.质量管理就是检验产品质量，确保不合格品不流入下一道工序。（）

答案：错误。质量管理是一个全面的管理活动，不仅仅是产品检验。它包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动，贯穿于产品的整个生命周期。

2.供应商的质量管理体系认证证书可以完全代表其产品质量。（）

答案：错误。质量管理体系认证证书只能证明供应商建立了符合一定标准的质量管理体系，但不能完全保证其产品质量。产品质量还受到原材料、生产过程控制、人员操作等多种因素的影响。

3.抽样检验可以完全替代全检。（）

答案：错误。抽样检验是从总体中抽取部分样本进行检验，根据样本的检验结果来推断总体的质量状况。虽然抽样检验具有节省时间、成本等优点，但它存在一定的抽样风险，不能完全替代全检。在一些对质量要求极高、不允许有任何不合格品的情况下，仍需要进行全检。

4.持续改进是质量管理的永恒目标。（）

答案：正确。持续改进是质量管理八项原则之一，通过不断地改进产品、过程和体系，提高组织的绩效和竞争力，满足顾客不断变化的需求和期望，所以是质量管理的永恒目标。

5.质量波动是不可避免的，因此不需要对其进行控制。（）

答案：错误。质量波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机因素引起的，是不可避免的，但在一定范围内是允许的；异常波动是由系统性因素引起的，会导致产品质量不稳定，需要及时采取措施进行控制和消除。

解答题

1.请简述供应商质量管理的主要内容。

答案：供应商质量管理的主要内容包括以下几个方面：

供应商开发：对潜在供应商进行评估和选择，包括考察其技术能力、生产能