《金融消费者权益保护知识》考试答案.docxVIP

《金融消费者权益保护知识》考试答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，享有知悉其购买、使用的金融产品或接受的金融服务的真实情况的权利，这是金融消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B。金融消费者的知情权是指其享有知悉其购买、使用的金融产品或接受的金融服务的真实情况的权利。安全权主要强调人身和财产安全不受损害；自主选择权是指消费者有权自主选择金融机构、金融产品和服务；公平交易权侧重于交易的公平合理。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B。根据相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于3年。

3.下列不属于金融消费者的基本权利的是（）。

A.隐私权

B.收益权

C.受教育权

D.求偿权

答案：B。金融消费者的基本权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权（隐私权）等。收益权并不是金融消费者的基本权利，收益情况取决于金融产品的实际表现等多种因素。

4.金融机构在营销金融产品和服务过程中，不得隐瞒风险、夸大收益，这体现了对金融消费者（）的保护。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B。隐瞒风险、夸大收益会导致金融消费者无法了解金融产品和服务的真实情况，而金融机构不得这样做，正是保障了金融消费者的知情权，让他们能获取准确、完整的信息。

5.金融消费者在购买金融产品时，有权拒绝金融机构的强制搭售行为，这是行使（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：C。自主选择权赋予金融消费者自主选择金融产品和服务，有权拒绝金融机构的强制搭售等不合理要求。

6.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉，投诉处理时限原则上不得超过（）个工作日。

A.10

B.15

C.30

D.60

答案：C。金融机构投诉处理时限原则上不得超过30个工作日，以确保能及时解决金融消费者的问题。

7.金融消费者在购买理财产品时，金融机构应进行（），评估消费者的风险承受能力。

A.风险提示

B.风险评估

C.产品介绍

D.收益预测

答案：B。金融机构对购买理财产品的金融消费者进行风险评估，目的是了解消费者的风险承受能力，以便为其推荐合适的产品。风险提示是告知产品风险；产品介绍是说明产品的特点等；收益预测只是对产品可能收益的一种预估。

8.以下哪种行为不属于侵犯金融消费者个人信息安全的是（）。

A.金融机构未经消费者同意将其信息提供给第三方

B.金融机构妥善保管消费者信息并采取加密措施

C.不法分子窃取金融机构系统内的消费者信息

D.金融机构工作人员私自泄露消费者信息

答案：B。金融机构妥善保管消费者信息并采取加密措施是保护消费者信息安全的正确做法，而A选项未经同意提供给第三方、C选项信息被窃取、D选项工作人员私自泄露都属于侵犯金融消费者个人信息安全的行为。

9.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果不满意的，可以向（）申请调解。

A.金融机构上级部门

B.消费者协会

C.金融监管部门设立的金融消费纠纷调解组织

D.以上都可以

答案：D。金融消费者对投诉处理结果不满意时，可以向金融机构上级部门反映，也可以向消费者协会申请调解，还能向金融监管部门设立的金融消费纠纷调解组织申请调解。

10.金融机构在销售金融产品时，应当向金融消费者充分提示（）。

A.产品收益

B.产品风险

C.产品期限

D.产品特点

答案：B。在销售金融产品时，充分提示产品风险是非常重要的，能让金融消费者在了解可能面临的损失情况下做出理性决策。虽然产品收益、期限和特点也需要介绍，但风险提示更为关键。

二、填空题（每题3分，共15分）

1.金融消费者的信息安全权也称为________。

答案：隐私权。信息安全权强调金融机构要保护消费者的个人信息不被泄露、滥用等，等同于隐私权的含义。

2.金融机构应当遵循________、平等、公正、________的原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的各项权利。

答案：自愿；诚信。金融机构在与金融消费者的交易中，应遵循自愿原则，即消费者自主决定是否交易；遵循诚信原则，做到诚实守信，不欺诈、不隐瞒。

3.金融消费者有权要求金融机构按照约定提供质量合格的金融产品和服务，这体现了金融消费者的___