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寒冷季节商场防滑安全措施

寒冷季节商场防滑安全措施

一、技术手段与设施改进在寒冷季节商场防滑安全中的作用

在寒冷季节，商场作为人流量密集的公共场所，地面湿滑问题极易引发安全事故。通过技术手段与设施改进，可显著提升防滑效果，保障顾客与员工的安全。

（一）智能地面监测系统的应用

智能地面监测系统是预防滑倒事故的重要技术手段。通过安装温湿度传感器和地面状态检测设备，实时监测商场入口、走廊、洗手间等高危区域的地面状态。当检测到地面湿滑风险时，系统可自动触发警报，提醒保洁人员及时处理。例如，在融雪天气下，系统可联动除湿设备或地暖系统，加速地面干燥。此外，结合物联网技术，监测数据可同步至商场管理平台，便于统筹调度清洁资源，实现精准防滑干预。

（二）防滑材料与地面改造的优化

商场地面的材质选择直接影响防滑性能。在寒冷季节，可采用以下改进措施：

1.铺设高摩擦系数地砖：在入口、楼梯等区域使用防滑等级达R10以上的地砖，并定期检查磨损情况。

2.局部覆盖防滑垫：在易积水区域（如自动门附近）铺设可拆卸防滑垫，并设置固定装置防止移位。

3.地面加热系统：在北方地区商场入口安装地暖或辐射加热装置，防止积雪融化后结冰。

（三）自动化清洁设备的部署

传统人工清洁难以应对突发性湿滑问题。引入自动化设备可提升响应效率：

?智能扫地机器人：配备吸水功能的机器人可定时巡逻，及时清理水渍。

?高压吸干一体机：针对大面积水渍（如雨雪天气的入口），快速完成吸水和干燥作业。

?化学防滑剂喷涂设备：在极端天气前，自动喷洒环保型防滑剂，增强地面摩擦力。

（四）警示标识与隔离设施的创新设计

通过优化警示系统降低风险：

1.动态LED警示灯：在地面湿滑区域嵌入闪烁LED灯带，增强视觉提醒。

2.可移动隔离栏：在清洁或维修期间，设置带反光条的隔离栏，引导顾客绕行。

3.AR导航提示：通过商场APP的AR功能，实时标注危险区域路径。

二、管理制度与多方协作在商场防滑安全中的保障作用

寒冷季节的防滑安全需依托完善的管理制度和跨部门协作，形成常态化防控机制。

（一）商场内部管理规范

1.应急预案制定：明确不同湿滑场景（如积雪、泼洒液体）的处理流程，并定期演练。

2.责任分区制度：将公共区域划分为若干责任区，由专人负责巡查与记录。

3.员工培训：对保洁、安保人员开展防滑处理技能培训，包括化学剂使用、设备操作等。

（二）物业与商户的协同机制

1.商户责任协议：要求餐饮商户在店铺入口放置吸水地垫，并承担门前三包责任。

2.联合检查小组：由物业牵头，每周抽查各商户防滑措施落实情况。

3.数据共享平台：建立商户间的隐患上报系统，鼓励员工和顾客通过扫码反馈问题。

（三）政府与社区的支持

1.政策引导：地方政府可出台《冬季公共场所防滑标准》，对达标商场给予税收优惠。

2.资源调配：在暴雪天气时，协调市政部门优先清理商场周边道路积雪。

3.公众宣传：联合社区开展防滑安全讲座，提升顾客自我保护意识。

（四）第三方监督与保险保障

1.第三方评估：聘请专业机构每季度评估商场防滑等级，出具改进建议。

2.保险联动：推动商场投保公众责任险，将防滑措施与保费挂钩，倒逼管理升级。

三、案例分析与经验借鉴

国内外商场在寒冷季节防滑实践中积累了丰富经验，可为行业提供参考。

（一）札幌商场的综合防滑体系

札幌商场针对冬季长、雪量大的特点，采取以下措施：

?立体化除雪：屋顶安装融雪槽，引导雪水至排水管，避免滴落至入口。

?全天候清洁：保洁人员分三班轮岗，确保雪后20分钟内完成主要通道清理。

?顾客互动：提供免费防滑鞋套租借服务，并在入口设置换鞋区。

（二）加拿大温哥华商场的科技应用

温哥华商场利用技术手段提升效率：

?视频监控：通过摄像头识别地面水渍，自动派发工单至最近保洁员。

?地热感应通道：入口地面铺设压力感应加热板，有人经过时自动升温除冰。

（三）国内哈尔滨与沈阳的实践

1.哈尔滨：部分商场在冬季改用防滑仿冰面地胶，既保留装饰性又确保安全。

2.沈阳：通过“商场+环卫”合作模式，共享除雪设备与人力，降低运营成本。

四、顾客行为引导与安全教育在商场防滑中的重要性

在寒冷季节，商场的防滑安全不仅依赖于硬件设施和管理制度，还需要通过有效的顾客行为引导和安全教育，提升公众的自我保护意识，从而减少滑倒事故的发生。

（一）顾客行为引导措施

1.动线优化与分流设计

?在雨雪天气，商场可通过调整出入口动线，引导顾客从干燥、安全的通道进入，避免人流集中在地面湿滑区