2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（培优B卷）.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（培优B卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止并抓住嫌疑人

B.立即报警并保护现场

C.悄悄跟踪嫌疑人

D.离开现场，避免麻烦

2.保安员在接待访客时，以下哪种做法是符合服务规范的？()

A.不主动问好，让访客自己找保安

B.主动问好，但态度冷淡

C.主动问好，并询问访客来访目的

D.忽视访客，专心做自己的工作

3.在紧急情况下，保安员应如何进行疏散？()

A.随意引导人员疏散

B.根据消防通道引导人员疏散

C.随意封锁通道，阻止人员疏散

D.不参与疏散工作，等待消防队到来

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应，认为小事一桩

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝处理，认为不是自己的职责

D.生气地回应，指责客户

5.保安员在巡逻时，发现有人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服，避免其继续闹事

B.立即报警，等待警方处理

C.忽视其行为，继续巡逻

D.与其理论，试图说服其停止闹事

6.保安员在检查来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.仅检查身份证，不检查其他证件

B.检查身份证、通行证等所有证件

C.不检查证件，直接放行

D.仅检查通行证，不检查身份证

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.主动帮助同事解决问题

C.接受贿赂，为违法者提供便利

D.主动向领导汇报工作

8.保安员在遇到突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尽量保持冷静，评估现场情况

C.离开现场，避免危险

D.试图独自解决问题

9.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.保持冷静，评估情况，然后采取行动

C.拒绝参与，认为不是自己的职责

D.离开现场，避免危险

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.严格遵守规章制度

B.违反规章制度，以方便工作

C.不关心工作，只关注个人利益

D.拖延工作，以逃避责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员职责范围内的工作？()

A.保护客户财产和人身安全

B.维护公共场所秩序

C.监控场所内的监控设备

D.保管和管理钥匙

E.执行法律、法规和公司规章制度

12.在火灾应急处理中，以下哪些措施是正确的？()

A.确保消防通道畅通无阻

B.指导人员使用灭火器材

C.立即关闭电源，防止火势蔓延

D.通知消防队，并保护现场

E.随意使用电梯逃生

13.以下哪些情况可能触发紧急报警？()

A.突发火灾

B.突发自然灾害

C.恐怖袭击

D.重大安全事故

E.普通员工请假

14.以下哪些属于保安员应当掌握的基本技能？()

A.体能训练

B.心理素质训练

C.武术技能训练

D.监控设备操作

E.沟通能力训练

15.在处理访客投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，避免情绪化

C.积极解决问题，避免推诿

D.请求上级协助，妥善处理

E.忽视投诉，继续执行工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应每分钟至少走过__米。

17.在紧急情况下，保安员应立即启动__程序，并按照预案执行。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先做到__，以便了解投诉的具体情况。

19.保安员在巡逻过程中，如发现火灾隐患，应立即采取__措施，并向相关部门报告。

20.保安员在遇到紧急情况需要疏散人员时，应首先确保__的安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以乘坐电梯逃生。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题