- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
课题值机服务的相关知识和托运行李
课时2课时(90min)
知识目标:
(1)掌握值机柜台办理手续的时间规定、旅客乘机的有效证件、安排座位应遵循的一般规则和值机工作
流程及要点
(2)了解行李的分类及范围
(3)掌握免责行李牌的使用,免费行李额以及逾重行李费的计算
(4)熟悉声明价值行李的规定
能力目标:
教学目标
(1)能够完成完整的值机工作,熟悉流程中各个环节
(2)熟练识别乘机有效证件,为旅客安排合适的座
(3)能够完成行李的收运工作
(4)熟练使用免责行李牌
(5)能够进行逾重行李费及声明价值附加费的计算
素质目标:
培养爱岗敬业、尊老爱幼的品质,增强服务意识
教学重点:值机工作流程及要点
教学重难点
教学难点:免费行李额以及逾重行李费的计算
教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课:考勤(2min)→问题导入(5min)→传授新知(28min)→探索活动(10min)
教学设计第2节课:问题导入(3min)→传授新知(27min)→探索活动(10min)→课堂小结(3min)→作业布置
(2min)
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】使用APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性,掌握学生的
(2min)
【学生】按照老师要求签到出勤情况
通过问题导入,让
【教师】组织学生阅读“任务情景”的案例(详见教材),并提出以下问题
问题导入学生主动探究值机
如何帮助乘客顺利地办理值机手续?
(5min)服务的相关知识,激
【学生】聆听、阅读、思考、回答发学生的求知欲
通过教师讲解、课
【教师】讲解值机服务的相关知识
堂互动等方式,使学
传授新知
所谓值机,就是为旅客办理各种乘机手续。在值机柜台能够为旅客办理的乘机手生了解值机柜台办
(28min)
续包括查验客票、打印登机牌、交运与托运行李,以及对旅客运输不正常的情况进行理手续的时间规定、
及时处理。旅客乘机的有效证
您可能关注的文档
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第3课 穿出职业风格.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第4课 搭配合适发型.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第6课 面部底妆技巧.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第7课 眼部化妆.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第8课 眉部化妆和鼻部化妆.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第9课 唇部化妆和颊部化妆.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第10课 不同脸型的矫正化妆方法.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第11课 眼睛的矫正化妆方法.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第12课 眉毛、鼻子和嘴唇的矫正化妆方法.pdf
- 《化妆技巧与形象设计》教案 第13课 民航服务人员整体形象展示.pdf
- 医学研究统计方法综合运用与结果表达03医学论文中常见统计学错误.pptx
- 医学代谢组学技术与研究系列讲座02ROC曲线分析.pptx
- 冰雪舞蹈与数字媒体艺术的结合论文.docx
- 2025年摄影师(初级)职业技能鉴定试卷:摄影作品版权登记与保护.docx
- 2025年事业单位教师招聘政治学科专业知识试卷(政治思想).docx
- 2025年日语能力测试N2级阅读专项试卷:日语阅读与语法巩固.docx
- 2025年西班牙语DELEC9级口语实战试卷:2025年备考策略.docx
- 2025年无损检测员(中级)无损检测行业标准试卷.docx
- 2025年高考文学类文本阅读(小说)复习.pdf
- 2025年医保知识考试题库及答案(医保谈判药品价格谈判)试卷.docx
最近下载
- 材料化学(第2版)作者曾兆华、杨建文编著第一章课件.pptx VIP
- 开口作业安全技术措施.pdf
- 云南省曲靖市2022-2023学年七年级下学期期末数学试题.pdf VIP
- 2024年江苏省南通市中考数学试卷(含答案).doc VIP
- 韩国烤肉店创业计划书.pdf VIP
- 学习贯彻2025年全国两会精神.pptx VIP
- 《岩土·月半》特辑-GTS NX在深基坑工程中的应用:从入门到精通-马璐寒.pdf VIP
- 新建110kV变电站电气安装强制性条文执行记录必威体育精装版表样.docx
- 《中国法律史》形成性考核1.pdf VIP
- 大学“国家级大学生创新创业训练计划”项目管理办法(10篇集合).docx
文档评论(0)