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工商银行行营业部20XX年工作

小结工作总结范文

工作汇报/工作计划/银行工作总结

Summaryof20XXworkofbusinessdepartmentofICBC

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-022230

工作总结|WORKSUMMARY

银行工作总结

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银行工作总结

工商银行行营业部20XX年工作小结

工作总结范文

总结简介：本银行工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

如皋工行营业部XX年工作小结XX年，营业部在上级行和支行党委、行长

室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。

圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点

万元，比年初净增

万元，日均存款

万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结一、凝聚人心，铸就一

支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班

人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范

正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者

更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。

在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩

分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒

心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。

党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标

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银行工作总结

任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的

战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工

向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只

有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋

市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升

一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省

行网讯进行。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常

性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行

营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格

遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客

当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”

多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文

明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧

患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制

营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务

的良好局面。三是建立各网