二次分拣流程.doc

接收调解申请

接收当事人提交的调解申请，包括纠纷的基本情况、诉求及相关证据材料。

检查申请材料是否符合要求（如信息完整、证据清晰等）。

若不符合，记录问题并通知申请人补充材料或退回申请。

若符合，进入下一步。

初步审查与登记

对纠纷的性质、涉及金额、双方主体资格等进行初步审查。

根据纠纷类型（如合同纠纷、侵权纠纷、劳动纠纷等）、紧急程度（如是否涉及时效性问题）等标准进行初步分类。

将纠纷案件登记在对应的调解案件管理系统中。

案件预评估

检查案件是否需要进一步细化处理（如是否涉及复杂法律关系或多方当事人）。

若不需要，直接进入下一步。

若需要，进入详细评估环节。

详细评估与分类

根据更细致的标准（如具体法律条款、当事人意愿、行业特点等）对案件进行细分。

将细分后的案件分配给具有相应专业背景的调解员。

调解员对接与沟通

确认调解员是否正确接收案件并了解案件基本情况。

若有错误，重新进行案件分配。

若正确，进入下一步。

调解过程记录与核对

记录调解过程，包括调解时间、地点、参与人员、调解内容等信息。

核对调解记录与当事人陈述是否一致，确保调解过程的准确性和公正性。

完成调解

确认调解是否达成一致意见，调解协议是否签订且无误。

将调解结果（如调解成功、调解失败、后续建议等）记录并归档。

将案件移交给后续环节（如执行监督或司法确认等）。