2025年办公大楼保洁服务方案.doc

保洁服务方案

1）保洁管理

現代保洁不仅重视一般业务的“扫”，更為重视专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我們的保洁作业更重视专业业务的含义是“保洁”。

负责肃宁工务机械段、府谷工务机械段、准格尔工务机械段和包頭工务机械段等及外派机构的办公楼、职工公寓楼的保洁服务。

2）服务原则及承诺

1.机关办公楼服务：办公区域责任区卫生每曰清洁两次，楼道每小時巡查、保洁一次，保证無污迹、灰尘、烟頭、紙屑、污水和生活垃圾。

2.公寓服务：

1）准時上岗，统一著装挂牌服务，认真填写交接班记录，上岗期间不得做与工作無关的事，不得穿高跟鞋上岗。

2）每曰對房间内安全状况進行检查，杜绝乱接電源线，严禁使用電炉、火炉，不得在室内做饭。

3）對客人有礼貌，使用文明用語，進入房间時先敲门，得到应允後方可進入。

4）责任区卫生每曰清洁两次，每小時巡查、保洁一次，保证無污迹、灰尘、烟頭、紙屑、污水和生活垃圾、無跑冒滴漏現象。

5）床上用品每两周清洗、消毒一次，特殊状况随時進行更换、清洗。

6）被子叠放整洁，脸盆，衣架等公用物品统一定位，摆放整洁。

7）桌上物品摆放整洁有序，私人用品未經容許不准私自摆放。

8）及時清洁垃圾桶、清倒垃圾，垃圾寄存不得超過垃圾桶容积的2/3。

·大厅

1操作规程

1.1定期對大厅進行彻底清洗、定期打蜡抛光。操作時，打蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防人滑跤。

1.2平常保洁规定每天對地面尘推多次，其他部位如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，每曰保洁。

1.3操作過程中，根据实际状况，合适避開客人和客人汇集的区域，待客人离散後，再予以补做；客人進出频繁和轻易脏的区域，要重點拖擦，并增長拖擦次数。

1.4雨雪天气，应在大厅進出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的通告牌和增長拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带進大厅。

2卫生原则

2.1地面大理石無脚印、無污渍、無烟蒂、無痰迹、無垃圾。

2.2大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，無灰尘。

2.3玻璃大门無手印及灰尘，保持洁净、光亮、完好無损。

2.4大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.無烟灰迹、無痰迹。

·办公区

1操作规程

1.1按次序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

1.2依次清洁墙面、踢脚线。

1.3擦拭茶几、桌子。

1.4地面保洁。

1.5检查与否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门。

2卫生原则

2.1室内的窗、窗台、窗框洁净、整洁、無破损。

2.2室内墙面、天花板整洁、完好，無污渍、無浮灰、無破损、無蛛网。

2.3地面、地毯整洁、完好，無垃圾、無污渍、無破洞。

2.4室内多种家俱光洁，無灰尘，放置整洁。

2.5保持室内多种灯具整洁、完好，無破损。

2.6定期喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新。

·楼层通道地面

1操作规程

1.1每天上午、下午分别對各楼层公共地面拖抹、推尘一次。

1.2每周用長柄手刷沾去污粉對污迹较重的地面彻底清刷一次。

1.3每天用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

1.4大理石地面定期打蜡。

2卫生原则

2.1大理石地面目视洁净、無污渍。

2.2水磨石地面和水泥地面目视洁净、無杂物、無污迹。

·瓷砖、喷涂和大理石墙面

1操作规程

1.1用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

1.2把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拧干後沿著墙壁從上到下来回擦抹。

1.3用另一条毛巾用清水洗後拧干，彻底清抹一次墙面，直到洁净。

1.4用干拖把拖干地面。

1.5大理石墙面的，不能用任何酸性溶剂洗，否则将导致大理石分解；瓷砖墙面则严禁用碱类、盐酸类，由于這些去污剂會损壞瓷砖表面的光泽。

1.6乳胶漆墙面的清洁

1.6.1用鸡毛掸子或洁净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。

1.6.2用干毛巾轻擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂紙轻轻擦掉。

1.6.3用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

1.6.4扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。

2卫生原则

目视墙面洁净無污迹。

·電梯及電梯厅：

1操作规程

1.1每曰對電梯厅及電梯内的墙面和地面進行全面的擦拭打扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯以及對地毯吸尘等。

1.2保持電梯厅的洁净、整洁。

1.3定期對電梯進行清洁、保养，包括對電梯门壁進行打蜡上光。

1.4每天早上换一次地毯，必要時可增長更换次数。

2工作原则

電梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面洁净、整洁。

·卫生间

1操作规程

1.1每天上、下午上班時分两次重點清理，每天巡视次数不少于六次，重要打扫地面垃圾、积水和水