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2025年辽宁省保安员考试试题带解析及参考答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.在巡逻过程中随意吸烟

B.穿着不规范，不佩戴工作证

C.每小时向指挥中心报告巡逻情况

D.在公共场所大声喧哗

2.在处理顾客投诉时，以下哪项做法是不正确的？()

A.认真倾听顾客的投诉

B.忽视顾客的投诉，不予理睬

C.保持冷静，礼貌回应

D.记录顾客的投诉内容

3.以下哪项是保安员应当具备的基本素质？()

A.健康的身体条件

B.优秀的领导能力

C.出色的外交能力

D.丰富的专业知识

4.在发现可疑人员时，保安员应当如何处理？()

A.随意搜查

B.拦截询问

C.忽视不管

D.随意放行

5.以下哪项不是保安员在工作中应当遵循的原则？()

A.尊重客户

B.严格执法

C.保护隐私

D.私下泄密

6.保安员在制止违法行为时，以下哪项行为是不正确的？()

A.使用合法手段制止

B.随意使用暴力

C.尽量避免伤害对方

D.及时报警

7.保安员在进行安全检查时，以下哪项是正确的做法？()

A.不做任何记录

B.详细记录检查结果

C.只记录重点区域

D.随意记录

8.在执行任务时，以下哪项是保安员应当具备的职业操守？()

A.贪污受贿

B.忠诚履职

C.搬弄是非

D.随波逐流

9.以下哪项不是保安员在紧急情况下应当采取的措施？()

A.及时报警

B.采取紧急避险措施

C.等待警察到来

D.采取必要救助措施

10.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不合适的？()

A.保持警觉

B.佩戴警棍

C.穿着便装

D.使用专业术语

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的消防设施

B.随时注意观察周围环境

C.与同事保持通讯畅通

D.随意进入私人住宅

12.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.采取必要措施保护现场

D.随意离开现场

13.以下哪些是保安员在服务过程中应当遵循的服务准则？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.主动服务，及时解决问题

C.保守客户秘密，不泄露信息

D.违反客户意愿，强制服务

14.以下哪些是保安员在应对自然灾害时应具备的素质？()

A.良好的心理素质，保持冷静

B.熟悉应急预案，能够迅速行动

C.具备一定的医疗急救知识

D.忽视自身安全，盲目行动

15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听顾客的投诉，不打断

B.保持冷静，避免情绪化

C.记录投诉内容，以便后续处理

D.忽视顾客的投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护公共秩序，保护公共财产，防范和制止违法犯罪活动，确保公共安全。

17.保安员在进行巡逻时，应保持与指挥中心的通讯畅通，以便在紧急情况下能够迅速得到支援。

18.保安员在处理顾客投诉时，应首先保持冷静，认真倾听顾客的投诉内容，然后根据情况进行处理。

19.保安员在执行任务时，应当遵守国家法律法规，遵循职业道德，尊重客户，保护客户隐私。

20.保安员在遇到突发情况时，应当迅速判断，采取必要的措施，确保现场安全，并及时报警。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行安全检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，应当立即采取措施，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以随意使用暴力手段制止违法行为。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警，并采取必要措施保护现场。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证，以便更好地执行任务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时应如何行动？

28.保安员在巡逻时，如何确保巡逻效果？

29.保安员在应对自然灾害时应注意哪些事项？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身权益不受侵害？

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