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2025年辽宁省保安员考试试题带解析及参考答案【综合题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.追求利益最大化

D.爱岗敬业

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.先发制人

B.避免责任

C.积极沟通，耐心解释

D.不予理睬

3.下列哪项不属于保安员应当具备的基本技能？()

A.使用消防器材

B.使用计算机

C.擅长武术

D.擅长外语

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处理？()

A.按照预案执行

B.等待上级指示

C.随意处置

D.观望等待

5.保安员在工作中发现违法行为，应当如何处理？()

A.私下处理

B.报告公安机关

C.不予理会

D.等待领导指示

6.保安员在夜间巡逻时，发现可疑人员应如何处理？()

A.跟踪监视

B.直接制服

C.联系公安机关

D.忽视不管

7.保安员在执行任务时，遇到暴力抗法行为，应当如何应对？()

A.主动攻击

B.避免冲突

C.使用制服性警械

D.等待支援

8.保安员在执行任务时，发现有人受伤，应当如何处理？()

A.留在现场观察

B.立即拨打急救电话

C.忽视伤者，继续执行任务

D.等待领导指示

9.保安员在执行任务时，遇到自然灾害，应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.协助受灾群众疏散

C.等待上级指示

D.忽视灾害

10.保安员在执行任务时，遇到恐怖袭击，应当如何处理？()

A.立即报警

B.采取自卫措施

C.疏散群众

D.等待支援

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护公共秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守法律法规

B.主动服务，热情接待

C.按时上岗，坚守岗位

D.私下收取好处费

12.保安员在执行勤务时，应当掌握以下哪些技能？()

A.应急处理能力

B.观察判断能力

C.身体素质训练

D.良好的沟通技巧

13.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断

B.优先保护人员安全

C.按照预案执行

D.随意处置，不通知上级

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些态度是正确的？()

A.耐心倾听，不中断对方讲话

B.认真记录投诉内容

C.避免责任，推卸给他人

D.及时反馈处理结果

15.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些要求是必要的？()

A.佩戴警械装备

B.检查安全出口

C.禁止携带无关物品

D.严格遵守巡逻路线

三、填空题(共5题)

16.保安员在工作中应严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保护客户和公众的生命财产安全。

17.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应立即启动应急预案，并迅速采取有效措施。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户意见，并及时给予反馈。

19.保安员在执行任务时，应当遵循职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

20.保安员在执行任务时，应当尊重客户和被服务对象的合法权益，不得侵犯他人隐私。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在执行勤务时，如何确保自身和客户的安全。

27.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在遇到自然灾害时，应如何协助受灾群众？

29.保安员在巡逻过程中，如何发现并处理安全隐患？

30.保安员在处理客户投诉时，如何提高客户满意度？

2025年辽宁省保安员考试试题带解析及参考答案【综合题】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职业道德要求中不包括追求利益最大化，而是要求保安员以维护社会治安和客户利益为首要任务。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应积极沟通