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宝洁公司
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：订单管理版本：1
子流程：订单处理编号：.3
要素：订单输入地点：总部/分部
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宝洁
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IDSS
客户
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1子流程：订单处理
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程
流程：订单管理版本：1
子流程：订单处理编号：.4
要素：订单查询地点：总部/分部
订单查询
定义：
收到客户的查询要求后，收集适当的信息或数据回答客户的查询。
步骤：
确定客户的问题
收集适当的信息
回答客户
衡量：
无
输入：
1、客户查询
输出：
1、回答查询
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