2025年浙江省保安员考试试题带解析附答案（名师推荐）.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析附答案（名师推荐）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应首先考虑的是什么？()

A.自身安全

B.任务完成

C.领导指示

D.现场秩序

2.在巡逻过程中，保安员发现有人打架，应如何处理？()

A.立即报警

B.试图分开双方

C.离开现场

D.观望等待警察到来

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉

B.认真倾听并记录

C.拒绝沟通

D.责怪客户

4.保安员在夜间巡逻时，发现一陌生人在公司附近徘徊，应采取什么措施？()

A.直接驱赶陌生人

B.跟踪调查

C.忽略，继续巡逻

D.联系公司安全部门

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.使用适当力量制止

B.尽量避免与对方发生肢体冲突

C.使用暴力手段

D.保护自身安全

6.保安员在遇到火灾时，应如何引导人员疏散？()

A.随意引导

B.按照预定疏散路线引导

C.让人员自行疏散

D.立即报警

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不被允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户礼物

C.主动服务客户

D.保守工作秘密

8.保安员在巡逻过程中，遇到有人受伤，应如何处理？()

A.立即报警

B.提供急救措施

C.忽略并继续巡逻

D.离开现场

二、多选题(共5题)

9.保安员在处理客户投诉时，应当具备哪些素质？()

A.耐心倾听

B.诚实守信

C.积极沟通

D.专业知识

E.良好的态度

10.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控安全设施运行

C.预防和制止违法犯罪活动

D.提供客户服务

E.管理公司内部事务

11.在火灾发生时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.保护重要物资

E.保持冷静，指挥现场

12.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要报告上级？()

A.发现重大安全隐患

B.遇到无法处理的突发事件

C.需要增援

D.发现员工违规

E.完成日常巡逻任务

13.保安员在处理客户纠纷时，应当遵循的原则有哪些？()

A.公平公正

B.以理服人

C.尊重客户

D.保护公司利益

E.及时沟通

三、填空题(共5题)

14.保安员在处理突发事件时，应首先考虑的是

15.保安员在进行夜间巡逻时，应当

16.在遇到火灾时，保安员应

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当

18.保安员在处理客户投诉时，应当

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以随意更改既定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

20.保安员在遇到火灾时，可以自行决定是否使用灭火器。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，不需要记录相关信息。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以立即采取行动，不需要等待上级指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

25.在火灾发生时，保安员应如何组织人员疏散？

26.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些事项？

27.请说明保安员在制止违法犯罪行为时，应当遵循的程序。

28.保安员在遇到紧急医疗救援情况时，应如何处理？

2025年浙江省保安员考试试题带解析附答案（名师推荐）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，首先应考虑的是自身安全，确保能够有效地完成任务。

2.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到打架事件，应立即尝试分开双方，防止事态升级。

3.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应认真倾听并记录，以便后续处理。

4.【答案】D

【解析】保安员在夜间巡逻时发现可疑人员，应联系公司安全部门进行进一步处理。

5.【答案】C

【解析】保安员在制止违法行为时，不应使用暴力手段，以免造成不必要的伤害。

6.【答案】B

【解析】保安员在遇到火灾时，应按照预定疏散路线引导人员疏散