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网上市场调研

市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，

就把握不了市场。

网上调查就是利用因特网开掘和了解顾客需要、市

场时机、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作

伙伴等方面的情况。

概述

关于必胜客欢乐餐厅的问卷调查活动

Q1.请问您的性别是

〔〕男〔〕女

Q2.您的职业是？

〔〕小学〔〕初中〔〕高中〔〕大学及以上

Q3.您的年龄属于？

〔〕18岁以下〔〕18-38岁

〔〕38-58岁〔〕58岁以上

Q4.请问您的月薪属于何种范围？

〔〕1000元以下〔〕1000

〔〕3000-5000元〔〕5000元以上

Q5.您通过何种渠道了解必胜客？

〔〕电视广告〔〕朋友介绍

〔〕宣传单〔〕偶然发现

Q6.您为何选择在必胜客就餐？

〔〕设施完备〔〕习惯使然

〔〕物廉价美〔〕赠品新颖

Q7.您会选择什么时间在必胜客就餐？

〔〕周末〔〕工作日

〔〕大型节假日〔〕不满意

Q8.必胜客的整体环境中最吸引您目光的是？

〔〕餐厅布局〔〕室内装修

〔〕清洁卫生〔〕菜单、招牌设计

Q9.必胜客的效劳质量如何？

〔〕完备〔〕略有欠缺

〔〕有待加强〔〕不满意

Q10.必胜客的食品价位如何？

〔〕昂贵〔〕偏高

〔〕相对廉价〔〕低廉

Q11.必胜客的食品种类是否丰富？

〔〕目不暇接〔〕较丰富

〔〕偏少〔〕不能满足

Q12.认为必胜客的食品是否能适应东方人的胃口？

如果可以，请陈述您的理由。

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Q13.通过以上问题，是否对必胜客有意见及建议？

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网络市场调查与传统市场调查的比较

调查方式网络市场调查传统市场调查

比较

较低昂贵

调查费用

全国乃至全世界，样本数受成本限制，调查地区和

调查范围

量庞大样本的数量均有限

运作速度很快慢

调查的时效性较新调查时间的延迟

被访问者的便利性非常便利不太方便

调查结果的可信性相对真实可信可信性高

适用性适合长期的大样本调查适合面对面地深度访谈

网络市场调研的涵义

市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的

地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特

别是有关消费者的需求、购置动机和购置行为等方面的

信息，从而把握市场现状和开展态势，有针对性地制定

营销策略，取得良好的营销效益。

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网络市场调研特点

1.网络信息的及时性和共享性〔全国人口抽查，传统3

个月，网络1个月〕

2．网络调研的便捷性与低费用

3．网络调研的交互性和充分性〔问卷、问题〕

4．调研结果的可靠性和客观性〔针对性强〕

5．网络调研无时空、地域限制〔全球范围内调研〕

6．网络调研可检验性和可控制性

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网络市场调研策略

网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在

顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，

改善营销并更好地效劳于顾客。

1.识别企业站点的访问者并鼓励其访问企业站点

目前可采取以下一些策略：

1)利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息

142)给予访问者奖品或者免费商品

3)吸引访问者注册从而获得个人信息〔有价值信息〕

4)向访问者承诺物质奖励

5)由软件自动检测访问者是否