2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案【夺分金卷】.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案【夺分金卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪种行为属于保安员的失职行为？()

A.认真执行勤务任务

B.积极协助维护治安

C.发现可疑情况及时报告

D.不按照规定进行巡逻检查

2.保安员在接报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.不接报警电话，因为不是自己的职责范围

B.简单记录报警信息后立即挂断电话

C.认真询问报警情况，详细记录报警内容

D.拒绝报警人的报警要求

3.在保护公共财产时，保安员遇到以下情况应当怎么做？()

A.对损坏公共财产的行为视而不见

B.立即制止并报告管理部门

C.询问当事人后自行处理

D.延时处理，因为可能不是重要情况

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱不安，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.拖延时间，等待上级指示

D.指责当事人，推卸责任

5.保安员在服务客户时，以下哪种服务态度是不恰当的？()

A.耐心倾听，尊重客户意见

B.认真解答客户问题，提供帮助

C.责骂客户，不尊重客户

D.主动了解客户需求，提供优质服务

6.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班纪律，按时交接班

B.擅自离岗，不执行勤务任务

C.保持警惕，注意安全

D.保持良好形象，维护保安形象

7.保安员在巡逻过程中，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略周边环境，只关注巡逻路线

B.仔细观察周边环境，及时发现可疑情况

C.与同事闲聊，忽视巡逻任务

D.遇到紧急情况时，不及时处理

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，不回应客户投诉

B.认真倾听，记录投诉内容

C.争吵对立，推卸责任

D.拖延时间，等待上级处理

9.在夜间值班时，保安员应当采取以下哪种措施？()

A.门窗大开，以便透气

B.室内光线明亮，便于观察

C.封闭所有门窗，确保安全

D.任意进出，不关注外界

10.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行动是正确的？()

A.镇静分析，迅速采取行动

B.慌乱失措，不知所措

C.寻求他人帮助，自己不采取行动

D.拖延时间，等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行勤务任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.严格遵守规章制度

C.积极维护社会治安

D.不接受任何形式的贿赂

12.在处理突发事件时，保安员应当具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.快速判断能力

C.应急处理能力

D.团队协作能力

13.保安员在巡逻过程中，以下哪些措施有助于提高巡逻效果？()

A.严格按照巡逻路线进行巡逻

B.仔细观察周边环境，注意发现可疑情况

C.与同事保持沟通，共享信息

D.遇到紧急情况时，及时报告并采取行动

14.保安员在服务客户时，应当注意哪些事项？()

A.认真倾听客户需求，提供帮助

B.尊重客户，礼貌待人

C.保持良好的服务态度

D.及时处理客户投诉

15.保安员在值班时，以下哪些行为是不符合值班要求的？()

A.擅自离岗，不执行勤务任务

B.打瞌睡，不保持警惕

C.接听私人电话，耽误工作

D.不按规定进行安全检查

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应确保每项勤务任务的完成情况，并及时向__汇报。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__，以缓解客户的情绪。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，并及时向__报告。

19.保安员在执行任务时，应遵循的原则包括__、__、__等。

20.保安员在巡逻过程中，应当对__、__、__等方面进行观察，以确保安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以拒绝接受客户的合法请求。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，遇到可疑情况可以不采取行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应首先保护自己的安全。()

A.正确