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2025年江苏省保安员考试试题带解析附答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.立即报警

B.稍作观察，不采取行动

C.追踪并捉拿

D.跟踪监视

2.以下哪项不属于保安员职责范围内的工作？()

A.维护现场秩序

B.管理安全门禁系统

C.执法打击犯罪

D.提供客户咨询服务

3.在处理突发事件时，保安员应当遵循的原则是什么？()

A.个人利益优先

B.保障客户安全

C.确保公司利益

D.追求个人荣誉

4.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应当如何处理？()

A.立即制止，并向公安机关报告

B.稍作观察，不采取行动

C.随意处置，自行没收

D.追踪并捉拿

5.保安员在服务中，遇到客户投诉应当如何处理？()

A.忽视客户投诉，不予理会

B.认真倾听，记录详细情况

C.拒绝接受客户投诉

D.随意搪塞，不给予解决

6.以下哪种情况下，保安员应当立即报警？()

A.发现有人争吵

B.发现有人受伤

C.发现有人丢失物品

D.发现有人吸烟

7.保安员在执行任务时，下列哪项行为是正确的？()

A.穿着不规范

B.遵守规定，着装整齐

C.随意吸烟

D.随意离开岗位

8.保安员在接到紧急求助电话后，应当如何处理？()

A.留言后离开现场

B.立即赶赴现场，处理紧急情况

C.与求助人协商解决问题

D.忽略紧急求助电话

9.以下哪种情况不属于保安员工作范围？()

A.客户服务中心安保

B.停车场管理

C.企业内部审计

D.现场秩序维护

10.保安员在执行任务时，遇到自然灾害应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.协助疏散群众，确保安全

C.留在现场，等待救援

D.忽视自然灾害，继续执行任务

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉

B.记录投诉的具体内容

C.对客户表示歉意

D.立即采取行动解决问题

E.无视客户的投诉

12.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应注意的安全防范内容？()

A.留意可疑人员行为

B.注意周围环境变化

C.保持与同事的通讯畅通

D.随意离开巡逻路线

E.忽视天气变化

13.保安员在执行任务时，以下哪些措施有助于提高工作效率？()

A.熟悉工作区域和职责范围

B.保持良好的体能和技能

C.遵守公司规章制度

D.随意改变工作流程

E.忽视同事间的沟通

14.以下哪些情况可能涉及到保安员的紧急救助职责？()

A.发现有人受伤

B.遇到火灾等灾害

C.遇到非法侵入

D.遇到有人晕倒

E.遇到天气变化

15.保安员在服务中，以下哪些行为有助于树立良好的职业形象？()

A.着装整齐规范

B.保持礼貌和耐心

C.遵守职业道德

D.随意接受小费

E.忽视客户需求

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期检查的设施包括：

17.保安员在处理客户投诉时，应首先：

18.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括：

19.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应首先：

20.保安员在巡逻时，发现可疑物品，应：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，必须立即给予答复。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在进行巡逻时，如何确保自身的安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何进行有效沟通？

29.保安员在遇到自然灾害时，应如何进行现场处置？

30.保安员在执行任务时，如何确保与同事之间的协同配合？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附答案（基础题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应当立即报警，以便相关部门及时处理。

2.【答案】C

【