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2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案【夺分金卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.保持距离，观察其行为

C.随意离开现场

D.立即报警

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况应立即报告上级？()

A.简单的纠纷

B.人员轻微受伤

C.发生火灾

D.客人投诉

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.公正处理客户投诉

D.主动帮助客户解决问题

4.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.保持距离，暗中观察

C.离开现场，报告上级

D.拨打报警电话

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.态度生硬

C.耐心倾听，认真记录

D.拒绝沟通

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服

B.独自一人巡逻

C.使用手电筒照明

D.不携带任何通讯工具

7.保安员在执行任务时，以下哪种情况应立即报警？()

A.客人请求帮助

B.发生小规模斗殴

C.发现有人持刀行凶

D.客人询问路线

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取果断措施，控制局面

C.没有充分了解情况就盲目行动

D.及时向上级报告

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守工作纪律

B.私下与客户饮酒

C.主动帮助同事解决问题

D.保持良好的工作态度

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.直接拒绝客户的要求

D.及时向上级报告

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应采取以下哪些措施？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时记录

D.私下处理

E.及时反馈

12.以下哪些属于保安员应当遵守的职业操守？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.爱岗敬业

D.团结协作

E.违法违纪

13.在巡逻过程中，保安员应如何确保自身安全？()

A.穿着反光背心

B.保持通讯工具畅通

C.避免单独行动

D.随时注意周围环境

E.擅自进入危险区域

14.以下哪些情况保安员应立即报告上级？()

A.发生火灾

B.发现有人持械抢劫

C.人员大量伤亡

D.客人轻微受伤

E.客人询问服务信息

15.保安员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取果断措施，控制局面

C.及时向上级报告

D.擅自离开现场

E.尽量避免与当事人发生冲突

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显标识，标识上应包括保安员的姓名、单位名称以及

17.保安员在处理突发事件时，应首先

18.保安员在执行巡逻任务时，应按照规定的路线、时间、频率进行，并做好

19.保安员在处理客户投诉时，应保持

20.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒以避免暴露位置。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带私人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

29.保安员在夜间巡逻时，应如何进行照明？

30.保安员在遇到无法自行处理的紧急情况时，应如何应对？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附参考答案【夺分金卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持距离，观察其行为，避免直接冲突，同时注意