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2025年江苏省保安员考试试题带解析必背（完整版）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安人员在执行勤务时，以下哪项行为是正确的？()

A.在岗位上玩手机

B.随意离开岗位

C.主动与客户打招呼

D.忽视监控设备

2.在处理突发事件时，保安人员应当首先做到的是什么？()

A.立即报警

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意行动，看看情况如何

D.等待领导指示

3.以下哪项不属于保安人员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户隐私

C.负责公司财务

D.确保场所安全

4.在巡逻过程中，保安人员发现有人行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，试图抓住行窃者

B.拨打110报警，等待警察到来

C.隐藏起来，观察行窃者动向

D.与行窃者进行对话，试图劝其放弃

5.保安人员在工作期间，以下哪种行为是不允许的？()

A.穿着整齐，佩戴制服

B.使用手机进行私人通话

C.保持警觉，认真履行职责

D.遵守公司规章制度

6.以下哪项不属于保安人员应当遵守的职业道德？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.贪污受贿

D.尊重他人

7.在夜间巡逻时，保安人员发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.直接冲上前去抓住翻墙者

B.立即通知领导

C.拨打110报警，等待警察到来

D.静观其变，不采取任何行动

8.保安人员在工作时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.工作中出现小错误

B.发现客户投诉

C.发现安全隐患

D.遇到轻微的身体不适

9.以下哪种行为是保安人员应当避免的？()

A.与同事友好交流

B.未经允许进入客户私人区域

C.保持工作场所清洁

D.遵守公司规章制度

10.在执行任务时，保安人员遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略投诉，继续执行任务

B.保持冷静，耐心倾听客户投诉

C.拒绝处理，认为客户无理取闹

D.拒绝沟通，要求客户自行解决问题

二、多选题(共5题)

11.保安人员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？（多选）()

A.保持高度警惕，注意观察周围环境

B.穿着整洁，仪容端庄

C.使用公司提供的通讯工具与指挥中心保持联系

D.随意离开岗位，去处理个人事务

12.在处理客户投诉时，保安人员应当注意哪些方面？（多选）()

A.保持冷静，耐心倾听客户的诉求

B.及时记录投诉内容，以便后续跟进

C.对客户进行人身攻击，发泄情绪

D.忽略投诉，不采取任何措施

13.以下哪些情况属于保安人员的职责范围？（多选）()

A.维护场所内秩序，保障客户安全

B.监控设备故障，立即报告维修部门

C.对场所内的违法犯罪行为进行制止和报告

D.客户私人事务的协调处理

14.以下哪些是保安人员应具备的基本素质？（多选）()

A.强烈的责任心

B.良好的心理素质

C.丰富的专业知识和技能

D.良好的社交能力

15.在紧急情况下，保安人员应当采取哪些措施？（多选）()

A.立即启动应急预案

B.保持冷静，判断现场情况

C.保护在场人员安全，引导他们疏散

D.离开岗位，寻找个人安全

三、填空题(共5题)

16.保安人员在进行巡逻时，应当每（）分钟对所负责的区域进行一次巡视。

17.在处理突发事件时，保安人员应当首先（）。

18.保安人员在工作时，应当遵守的职业道德规范包括（）。

19.保安人员在使用通讯工具时，不得（）。

20.保安人员在工作期间，应确保（）。

四、判断题(共5题)

21.保安人员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安人员在执行任务时，遇到紧急情况可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安人员在工作期间，可以穿着便装，以方便行动。()

A.正确B.错误

24.保安人员在工作时，对客户的投诉应当耐心倾听，不得拒绝处理。()

A.正确B.错误

25.保安人员在进行夜间巡逻时，可以关闭监控设备，以免影响视线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安人员在面对紧急情况时应采取的步骤。

27.如何确保保安人员在工作中保持高度警惕？

28.保安人员在处理客户投诉时，应