2025年江苏省保安员考试试题带解析带答案（巩固）.docxVIP

2025年江苏省保安员考试试题带解析带答案（巩固）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，应遵守哪些原则？()

A.尊重客户原则

B.必威体育官网网址原则

C.热情周到原则

D.以上都是

2.在紧急情况下，保安员应如何应对？()

A.保持冷静，立即报告上级

B.随意处置，自行解决问题

C.等待他人处理

D.拒不执行

3.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.保护客户人身和财产安全

B.维护现场秩序

C.处理客户投诉

D.参与公司内部事务管理

4.保安员在巡逻时，应如何进行观察？()

A.随意观察，不用注意细节

B.有重点地观察，注意可疑人员

C.避免引起他人注意，减少观察

D.不进行观察，依赖监控设备

5.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.保持冷静，耐心倾听，记录投诉内容

C.拒绝处理，转交给上级

D.立即报告，等待上级指示

6.以下哪种情况下，保安员有权使用警棍？()

A.客户轻微违法

B.遇到暴力抗法行为

C.客户要求使用警棍

D.没有法律依据

7.保安员在执行任务时，应如何处理个人物品？()

A.随意放置，不影响工作

B.交由客户保管

C.规定位置放置，不影响工作

D.携带在身上，随时注意

8.保安员在遇到自然灾害时，应如何行动？()

A.立即撤离现场，避免危险

B.保持冷静，协助客户撤离现场

C.等待上级指示

D.随意行动，自行处置

9.以下哪种行为，保安员不得从事？()

A.遵守法律法规，执行职务

B.私自接受客户礼物

C.服从上级指挥

D.积极参加培训

10.保安员在执行任务时，应如何保持良好的形象？()

A.穿着随意，不影响工作

B.穿着整洁，保持警容严整

C.随意化妆，不影响工作

D.不注重仪表，保持自然

二、多选题(共5题)

11.保安员在接到紧急报警后，应当采取哪些措施？()

A.立即赶到现场

B.电话联系报警人确认情况

C.报告上级并请求支援

D.查看监控录像

12.以下哪些行为可能对保安员的工作造成影响？()

A.私下接受客户小费

B.在工作时间饮酒

C.未经允许擅自离开岗位

D.穿着不规范

13.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.尊重客户，不激化矛盾

C.依法依规，保护现场

D.保护自身安全，确保客户安全

14.以下哪些属于保安员的职责？()

A.维护客户财产的安全

B.监控和巡逻，发现可疑情况

C.处理客户投诉和纠纷

D.提供客户咨询和帮助

15.保安员在遇到以下哪些情况时，可以采取强制措施？()

A.被害人请求协助制止犯罪行为

B.遭遇暴力抗法行为

C.客户严重违反治安管理规定

D.客户无理取闹

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每隔一段时间对重点区域进行__。

17.保安员在处理客户投诉时，首先应当做到的是__。

18.保安员在遇到紧急情况需要使用警棍等防卫工具时，应当先警告对方，并在__下使用。

19.保安员在执行任务时，应当严格遵守__，不得擅自行动。

20.保安员在处理客户纠纷时，应当保持__，避免情绪化处理。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以自行决定使用灭火器灭火，无需等待消防队的到来。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不穿制服，以降低被目标识别的风险。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到暴力抗法行为时，可以不经警告直接使用警棍等防卫工具。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的要求，因为这是客户无理取闹。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以随身携带与工作无关的私人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在执行任务时应如何处理客户投诉？

27.在遇到紧急情况时，保安员应如何进行现场保护？

28.保安员在巡逻过程中发现可疑情况，应该如何处理？

29.保安员在处理客户纠纷时，应当遵循哪些原则？

30.保安员在遇到突发事件时，如何确保自身和客户的安全？

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