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工作人员职业道德考评实施办法（试行）

第一章总则

第一条为加强职业道德建设，提高工作人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对工作人员规范有效的激励和约束机制，依据卫生部《关于建立医务人员职业道德考评制度的指导意见（试行）》、《山东省医务人员医德考评实施办法（试行）》、《山东省医务人员医德考评方案（试行）》的精神和要求，并根据医院实际，把行政后勤人员职业道德纳入考评范围，制定本实施办法。

第二条本实施办法适用范围包括：医务人员（含医疗、护理、药剂、医技等卫生专业技术人员）、行政后勤人员，以上人员均包括人事代理人员。

第三条职业道德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。

第四条职业道德考评每年进行一次。

第五条医院成立职业道德考评委员会，负责职业道德考评工作。

第二章考评组织

第六条医院职业道德考评委员会负责职业道德考评工作。科室成立相应的职业道德考评小组，负责本科室的职业道德考评工作。科室由于人数太少或其他原因无法成立职业道德考评小组的，由医院职业道德考评委员指定，与其他科室合并成立考评小组进行考评。

第七条职业道德考评委员会负责制定工作人员职业道德考评工作制度，组织、实施职业道德考评，确定考评结果等工作。

第三章考评内容

第八条工作人员的职业道德考评应包括以下主要内容:

第一部分医务人员

㈠救死扶伤，全心全意为人民服务

1.加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。

㈡尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。

2.尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

㈢文明服务，构建和谐医患关系

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

4.正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。

㈣遵纪守法，廉洁行医

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。

㈤因病施治，规范医疗服务行为

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

㈥顾全大局，团结协作，和谐共事

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。

㈦严谨求实，努力提高专业技术水平

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

第二部分行政后勤人员

㈠、具有良好的的职业道德和工作修养

1、注重和加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民的健康事业服务、为医院的发展服务的观念，并自觉落实到实际工作中去。

2、严格遵守国家法律法规，认真落实党和国家的卫生工作方针，遵守医院的各项规章制度，依法依规开展工作。

3、有强烈的“院兴我荣，院衰我耻”主人翁意识，爱院如家，对医院忠诚，不在任何时间、任何场所诋毁、矮化、丑化医院形象，不损害医院利益。

4、严格遵守并自觉落实医院的办院宗旨、办院理念、核心价值观和管理理念。

5、工作态度端正，有较强的事业心和责任感，爱岗敬业，尽职尽责，尊重领导，团结同志。

㈡、认真完成各项工作任务

1、科室要制定可执行性比较强的年