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2025年江苏省保安员考试试题带解析及答案（易错题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着制服，佩戴胸牌

B.不穿制服，只佩戴胸牌

C.穿着便装，不佩戴胸牌

D.穿着制服，不佩戴胸牌

2.在遇到突发状况时，保安员应如何处理？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尝试自行解决，避免麻烦

C.通知负责人，共同处理

D.隐藏现场，避免引起注意

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，迅速结束投诉

B.漠不关心，不予理会

C.耐心倾听，尊重顾客意见

D.指责顾客，引发争吵

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是错误的？()

A.检查可疑物品，确保安全

B.检查身份证件，核实身份

C.未经允许，擅自进入私人区域

D.对所有人员进行安全检查

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种措施是首要的？()

A.报警求援

B.采取必要措施保护现场

C.询问目击者，了解情况

D.立即离开现场

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守纪律，服从命令

B.违反纪律，擅自行动

C.积极完成任务，不辞劳苦

D.与同事友好相处，互相帮助

7.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种方法最有效？()

A.强制要求顾客服从

B.忽略顾客，不采取任何措施

C.倾听顾客意见，寻求共同解决方案

D.与顾客争吵，激化矛盾

8.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.减少巡逻次数，提高效率

B.随意更换巡逻路线，增加神秘感

C.严格按照巡逻路线，保持警惕

D.与同事闲聊，放松警惕

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.自行处理，避免麻烦

C.通知负责人，共同处理

D.保持冷静，观察情况

10.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.耐心倾听，尊重顾客意见

B.讽刺顾客，引发争吵

C.委婉解释，寻求理解

D.认真记录，跟踪处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.尊重服务对象，维护其合法权益

C.保守客户秘密，不泄露信息

D.积极完成工作任务，不推诿

12.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现有人持刀行凶

C.服务区域发生盗窃案件

D.客户要求帮助搬运行李

13.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，尊重顾客意见

B.认真记录，跟踪处理

C.及时向负责人汇报，寻求解决方案

D.忽视顾客，不予理睬

14.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周边环境，发现可疑情况及时报告

C.保持通讯畅通，确保能够及时联系

D.随意更换巡逻装备，以保持神秘感

15.以下哪些是保安员在服务区域内的职责？()

A.维护服务区域内的治安秩序

B.确保服务区域内的安全设施完好

C.协助处理突发事件，确保人员安全

D.随意进入服务区域内的私人空间

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，必须检查服务区域内的消防器材是否在有效期内，确保其处于良好的状态，以便在紧急情况下能够迅速使用。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先做到的是__，以体现对顾客的尊重。

18.保安员在进行夜间巡逻时，应特别注意观察__，以防意外情况的发生。

19.保安员在执行任务时，如遇到自身无法解决的紧急情况，应当立即__，以便得到及时的支援。

20.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为，公安机关将依法给予__的处罚。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入服务区域内的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，但无需向负责人汇报。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行夜间巡逻时，可以不佩戴任何标识，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾等