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2025年江苏省保安员考试试题带解析【基础题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到紧急情况应当如何处理？()

A.立即撤离现场

B.立即报警并采取措施控制现场

C.等待领导指示

D.通知同事后自行处理

2.保安员在执行任务时，以下哪项行为是正确的？()

A.私自接受客户小费

B.对客户进行人身攻击

C.严格按照规定执行任务

D.忽视规定，随意更改任务

3.保安员在值班时，以下哪种情况可以不报告给上级？()

A.发生火灾

B.顾客遗失物品

C.突发公共卫生事件

D.没有发生任何异常

4.保安员在巡逻过程中，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.忽略不理会

B.立即报警

C.尽量远离，避免冲突

D.跟踪观察，必要时报告

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以拒绝服务？()

A.客户要求提供非法服务

B.客户态度良好，但请求帮助搬运重物

C.客户请求保安员提供个人联系方式

D.客户要求保安员帮忙处理个人事务

6.保安员在值班时，以下哪种情况可以离开岗位？()

A.接到紧急电话需要处理

B.需要上厕所

C.需要喝水

D.需要休息

7.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是禁止携带的？()

A.钥匙

B.手机

C.打火机

D.枪支

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.热情服务客户

B.严格遵守规章制度

C.对待同事友好相处

D.接受客户小费

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉着冷静，迅速处理

B.慌乱失措，不知所措

C.推卸责任，避免处理

D.拖延时间，等待领导指示

10.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况可以视为可疑行为？()

A.顾客正常购物

B.有人在公共场合大声喧哗

C.有人在公共场所吸烟

D.有人在非工作时间进入禁闭区域

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查安全设施是否完好

B.保持与客户的适当距离

C.随时准备应对紧急情况

D.遵守巡逻路线和时间

12.在处理顾客投诉时，保安员应该做到哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.尽量解决问题，避免冲突升级

D.主动向领导汇报

13.以下哪些是保安员在值勤时应遵守的规定？()

A.不得擅离岗位

B.不得饮酒或服用影响判断力的药物

C.不得携带私人物品到工作区域

D.不得泄露客户隐私

14.保安员在遇到以下哪些情况时需要立即报告？()

A.发现火灾隐患

B.接到报警电话

C.遇到非法侵入者

D.发现员工盗窃

15.保安员在执行任务时，以下哪些情况可以拒绝服务？()

A.客户要求提供非法服务

B.客户不配合检查

C.客户要求保安员参与私人纠纷

D.客户对保安员态度恶劣

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则包括：

17.保安员在处理突发事件时，首先应做的是：

18.保安员在巡逻时，应保持的警觉性包括：

19.保安员在遇到火灾时，应立即：

20.保安员在执行任务时，应使用的语言应当是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯工具。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑人员时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在遇到火灾时应如何进行初期处置？

28.保安员在进行安全检查时应注意哪些事项？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在巡逻过程中，如何与同事保持有效沟通？

2025年江苏省保安员考试试题带解析【基础题】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警并采取措施控制现场，以保护现场安全和人员安全。

2.【答案】C

【解析】保安员应严格按照规定执行任务