2025年山西省保安员考试试题带解析（夺冠系列）.docxVIP

2025年山西省保安员考试试题带解析（夺冠系列）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警并通知附近民警

C.立即使用警棍制止

D.立即离开现场

2.保安员在值班时，遇到客人投诉服务态度问题，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬，继续自己的工作

B.沉默不语，等待客人自己离开

C.耐心倾听，了解情况并积极解决问题

D.立即指责客人无理取闹

3.保安员在夜间巡逻时，发现火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警并通知附近消防队

C.立即离开现场，避免危险

D.立即使用手机拍照上传网络

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警并通知相关部门

C.指挥现场人员疏散

D.使用暴力手段制止事件

5.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即没收危险物品

B.立即报警并通知相关部门

C.立即使用警棍制服携带者

D.立即离开现场

6.保安员在值班时，发现客人醉酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服并拘留

B.立即报警并通知相关部门

C.耐心劝解，避免事态升级

D.立即离开现场，避免麻烦

7.保安员在巡逻时，发现有人打架斗殴，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用警棍制止

B.立即报警并通知相关部门

C.指挥现场人员疏散

D.立即离开现场

8.保安员在值班时，接到客人求助电话，以下哪种做法是正确的？()

A.不予理睬，继续自己的工作

B.耐心倾听，了解情况并立即提供帮助

C.沉默不语，等待客人再次联系

D.立即离开现场，避免麻烦

9.保安员在处理客人投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持礼貌，认真倾听

B.认真记录客人投诉内容

C.立即反驳客人，维护自身权益

D.耐心解释，寻求解决方案

10.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用警棍制止

B.立即报警并通知相关部门

C.指挥现场人员疏散

D.立即离开现场

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警并通知相关部门

C.确保自身安全，避免不必要的危险

D.立即采取行动制止紧急情况

12.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.注意观察周围环境，防止可疑人员或车辆

B.保持与监控中心或同事的沟通，确保信息畅通

C.遵守巡逻路线和时间，不擅自改变计划

D.遇到突发情况，应立即采取措施并报告

13.保安员在接待来访客人时，以下哪些做法是符合服务规范的？()

A.保持礼貌，热情接待

B.认真记录来访者的信息和需求

C.为来访者提供必要的服务和帮助

D.在来访者离开时表示感谢和道别

14.以下哪些是保安员在处理客人投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容，不轻易作出判断

C.尽可能解决问题，避免矛盾升级

D.在处理完毕后向客人反馈处理结果

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的安全事项？()

A.确保巡逻路线的照明充足

B.使用对讲机保持与同事的通讯联系

C.遇到紧急情况时，应立即使用报警设备

D.在巡逻过程中，注意观察周边环境，避免走神

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵循的基本原则是______。

17.保安员在处理紧急情况时，首先要______。

18.保安员在巡逻时，应当______，确保巡逻质量。

19.保安员在接待来访客人时，应当______，以维护单位的形象。

20.保安员在处理客人投诉时，应当______，以寻求最佳解决方案。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以超越自己的职责范围，采取必要措施保护现场。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客人投诉时，可以不记录投诉内容，直接根据记忆处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，可以不报警，自行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不开启手电筒，以免影响他人。()

A.正确