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2025年山西省保安员考试试题带解析带答案（预热题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到报警后，首先应该做什么？()

A.立即赶到现场

B.联系同事，确认情况

C.拨打110报警

D.查看监控录像

2.在维护现场秩序时，保安员应该怎样对待群众？()

A.喝止群众，不解释原因

B.和蔼耐心，说明情况

C.忽视群众，只顾自己工作

D.严厉斥责，强制执行

3.以下哪种情况保安员不应该单独处理？()

A.简单的财物丢失

B.拒绝接受服务

C.发现可疑人物

D.普通门禁管理

4.保安员在制止违法行为时，应该采取哪种方式？()

A.直接制服对方

B.先警告，无效再行动

C.立即报警，等待处理

D.视情况而定

5.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.随意穿着，不穿制服

B.穿着整洁，符合规定

C.穿着便装，便于行动

D.穿着制服，不佩戴标志

6.保安员在巡逻时，遇到突发疾病的人员，应该如何处理？()

A.立即将其送往医院

B.保持距离，避免感染

C.联系同事，寻求帮助

D.视情况而定

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.拒绝沟通，不予理睬

C.积极解决问题，寻求双方满意

D.保持中立，不偏不倚

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.停留在原地，避免打扰他人

B.大声呼喊，保持警惕

C.慢慢行走，尽量不被发现

D.躲避灯光，减少曝光

9.保安员在发现火灾时，应该怎么做？()

A.立即使用灭火器灭火

B.拨打119报警，并引导人员疏散

C.立即离开现场，避免危险

D.等待同事到来再行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的沟通能力

C.稳定的心理素质

D.专业技能

E.高度的责任感

11.以下哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控现场安全

C.处理突发事件

D.执行客户指令

E.防止盗窃行为

12.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.认真记录

D.积极解决问题

E.保持中立

13.以下哪些情况可能引发火灾？()

A.电气设备老化

B.燃料泄漏

C.人员违规操作

D.烟雾报警器故障

E.火源管理不善

14.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持通讯畅通

B.熟悉巡逻路线

C.定期报告位置

D.保持警觉，注意观察

E.穿着便于行动的服装

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间向指挥中心报告自己的位置，通常报告的时间间隔为______分钟。

16.在处理紧急情况时，保安员应首先______，确保人员安全。

17.保安员在制止违法行为时，应______，避免激化矛盾。

18.保安员在巡逻过程中，若发现可疑物品，应______，不得擅自移动。

19.保安员在执行任务时，应穿着整洁的______，以展现专业形象。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在制止违法行为时，可以不采取任何行动，只需报警即可。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以不开启手电筒，以免影响他人。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定采取何种措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应当如何判断和处理现场情况？

26.保安员在巡逻过程中发现可疑物品，应当如何处理？

27.保安员在制止违法行为时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应当如何对待客户？

2025年山西省保安员考试试题带解析带答案（预热题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员接到报警后，首先应联系同事确认情况，以便做出正确判断。

2.