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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析（word）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.直接驱赶

B.观察记录，报告上级

C.随意交谈，了解情况

D.采取强制措施

2.保安员在接报警情时，应当做到什么？()

A.不接听，不记录

B.简单询问，记录基本信息

C.忽视报警，继续巡逻

D.推卸责任，拒绝处理

3.保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取紧急措施，确保安全

C.未经允许，擅自采取行动

D.通知上级，寻求支援

4.保安员在进行安全检查时，以下哪项物品是禁止携带的？()

A.打火机

B.手机

C.尺子

D.手枪

5.保安员在服务过程中，发现客户物品丢失，应如何处理？()

A.私下归还，不告知客户

B.及时告知客户，协助查找

C.置之不理，等待客户发现

D.拒绝处理，认为是客户责任

6.保安员在制止违法行为时，以下哪项行为是正确的？()

A.严厉警告，不给对方解释机会

B.强制制服，避免对方反抗

C.尊重对方，耐心说服教育

D.离开现场，避免冲突

7.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪项行为是正确的？()

A.只在主要通道巡逻

B.每隔一段时间查看监控

C.保持警惕，随时注意周围环境

D.与同事聊天，放松警惕

8.保安员在遇到火灾时，以下哪项措施是错误的？()

A.立即报警

B.疏散人员，确保安全

C.使用灭火器灭火

D.离开现场，不采取任何措施

9.保安员在执行任务时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.穿着整洁，仪容端庄

B.使用文明用语，礼貌待人

C.随意开玩笑，影响形象

D.保持肃静，专注任务

二、多选题(共5题)

10.保安员在接警后，应当采取哪些措施？()

A.立即赶赴现场

B.联系报警人了解情况

C.确认现场安全

D.请求支援

11.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()

A.尊重客户

B.保守秘密

C.爱岗敬业

D.严守纪律

12.保安员在执行勤务时，遇到以下哪些情况需要报告上级？()

A.发现可疑人员或物品

B.遇到紧急情况需要救助

C.发现设施设备故障

D.遇到客户投诉

13.保安员在处理客户纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，不偏袒任何一方

B.耐心倾听，了解双方诉求

C.尽量调解，寻求双方满意的结果

D.忽视矛盾，继续执行任务

14.以下哪些是保安员应具备的基本技能？()

A.应急处理能力

B.观察分析能力

C.体能素质

D.沟通协调能力

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应当首先检查的是______。

16.在处理紧急情况时，保安员应首先______。

17.保安员在巡逻过程中，发现异常情况应立即______。

18.保安员在执行任务时，应______，维护自身形象。

19.保安员在处理客户投诉时，应______，确保问题得到妥善解决。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不通知上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在执行巡逻任务时应注意的事项。

26.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？

27.保安员在遇到火灾时，应采取哪些紧急措施？

28.保安员在执行勤务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理突发事件时，应如何与同事协作？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析（word）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应保持警惕，观察记录情况，并及时报告上级，避免单独采取行动。

2.【答案】B

【解析】保安员在接报警情时，应认真接听，并记录基本信息，以便后续处理。

3.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，未经允许擅自