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54图书馆界(LibraryWorld)2024年第6期(No.6,2024)

AI时代公共图书馆员角色重塑与胜任力思考

李浩，左静远

（南京图书馆,江苏南京210018

［摘要]随着人工智能（AI)技术的迅猛发展，图书馆这一传统知识殿堂正经历着深刻的转型与变革。图书馆员，作为连

接知识与用户的纽带，以及图书馆服务与管理中的核心，其角色定位、职责范畴及能力要求均呈现出新的特征。他们不再仅

仅是图书与信息的简单传递者，而是逐步向知识导航者、智能服务提供者以及技术创新者等角色转变与重塑。图书馆员的胜

任力不仅关乎服务质量的优劣，更直接影响到图书馆在数字化、智能化浪潮中的竞争力。本文旨在探讨AI时代背景下，公共

图书馆员角色重塑与胜任力提升的路径与策略，以期为公共图书馆事业的持续发展提供坚实的理论支撑与实践参考。

【关键词］AI时代；公共图书馆；馆员角色重塑；馆员胜任力

[中图分类号]G251.6[文献标志码]B

导航者角色的重塑与转变。基于这些现状，引发了

1引言笔者的一系列思考：在AI技术不断更迭的浪潮下，

公共图书馆员的服务模式出现了哪些改变？公共图

人工智能（AI)时代的到来为公共图书馆带来书馆员的角色又出现了哪些种变化？馆员应如何提

了革命性的变化,AI技术在图书馆领域也得到了广升自身的职业胜任力？本文将针对这些问题进行分

泛应用。先进的AI语言大模型凭借其强大的数据析探讨，在响应时代需求的同时，也为公共图书馆员

分析和知识提取能力，使图书馆可以对海量的数字的职业发展提供参考路径和支持。

资源进行整理和分类，为读者提供更加精准的信息

服务。它们还能根据读者的画像和偏好，自动生成2AI时代公共图书馆员角色重塑的必要性

个性化的书籍推荐、学习资源推荐等服务，显著提升

读者满意度。此外，AI技术还可用于图书馆内部的2.1AI技术迅猛发展促使公共图书馆创新变革服

工作流程优化、资源管理、学科发展规划等方面。例务模式

如，自动化借还书系统、智能盘点机器人等实践应AI技术的迅猛发展正引领着公共图书馆服务

用,不仅减少了人工操作,降低了运营成本,还提高

模式的深刻变革。为顺应这一趋势,图书馆积极引

了图书管理的准确性和效率性，同时也为图书馆创人各种AI技术，如自动化借还系统、智能图书分类

新管理注入了新的活力。然而,在这其中最不可忽与库存管理、虚拟参考咨询以及信息智能有哪些信誉好的足球投注网站与推

视的一个重要角色便是图书馆员。随着2021年文荐系统等。这些新型服务模式的出现[3]，极大地提

化和旅游部和国务院相继发布《“十四五”公共文化升了公共图书馆的服务品质与服务效率,增强了读

服务体系建设规划》[1]与《关于推进实施国家文化者的阅读体验与阅读满意度。首先，通过智能推荐

数字化战略的意见》[2]等重要指导文件，鼓励公共系统,读者可以根据自己的兴趣和阅读历史获得个

图书馆加快实现“以人为中心”的转型，旨在构建一性化的书籍推荐。其次,智能监控系统可以实时监

个以智慧化与智能化为基调的现代图书馆体系。可控图书馆的运营状态，确保公共环境的安全和舒适。

见，AI时代公共图书馆的发展被赋予了新的机遇，自助借还书系统则大大减少了人工操作的烦琐，提

对公共图书馆员也提出了新的角色要求。他们的职高了借阅效率,使读者能够更加便捷地借阅和归还

业角色正在经历从传统的图书管理职责向现代信息书籍。此外，AI技术