北京市住宅物业服务等级标准对比表.pdfVIP

北京市住宅物二级三级四级五级

业服务等级标

准对比表

1.客1.设附客户服务场所,配置1.设置客户服务场所，配置1.设置客户服务中心,配置1.设置客户朦务中心,配置1.设置客户服务中心，配置

户服基办公设备。基办公设备，办公家具、电话等办公设办公家具、电话、传真机、办公家具、电话、传真机、

务场备。复印机、电脑、打印机、网复印机、电脑、打印机、网

2.公示物业服务企业资质证2.公示物业服务企业资质证

所络等办公设备.络等办公设备.

书或者笈印件、项目负贡人书或者组印件、项目负货人2.公示物业服务企业资质证

照片，物业服务事项、眼务照片，物业服务事项、服务书或者复印件、项目负由人2.公示物业服务企业资质证2.公示物业服务企业资质证

标准、收费项目、收钳标准标准、收身项目、收费标准照片，物业服务事项、服务书或者复印件、项目负费人书或者复印件、项目负责人

等有关信息。提供特约服务等有关信息.提供特约服务标准、收费项目、收费标准及吆：片，物业及要紧服务人员照片，物业

的，公示特约服务项目及服的，公示特为服务项目及服等有关信息。提供特约服务服务事项、服务标准、收费服务事项、服务标准、收费

务标准、收费标准.务标准、收费标准.的，公示特约服务项目及服项目、收材标准等有关信项目、收费标准等有关信

务标准、收费标准。息。提供特约服务的，公示息。提供特约服务的,公示

3.客户服务场所工作时间，3.客户服务场所工作时间，

特约服务项目及服务标准、特约服务项目及服务标准、

工作日很多于8小时，其他工作日很多于8小时，其他3.客户服务中心工作时间，

收费标准.收费标宅.

时间设置值班人员。时间设置值班人员。工作日很多于8小时,其他

时间设置值班人员。3.客户服务中心工作时间，3.客户服务中心工作时间，

4.设置并公示24小时务4.设置并公示24小时服务

工作日及节假日很多于8小工作日彼多于12小时、节

电话。电话。4.设置并公示24小时服务

IM.其他时间设置值班人假日很多于8小时,其他时

电话。

员，间设置值班人员.

4.设置并公示24小时服务4.设置并公示24小时服务