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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息系统运维类项目合同协议书2024年通用

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目名称

1.2项目地址

1.3项目周期

1.4项目目标

2.双方义务与责任

2.1甲方义务

2.1.1提供必要的场地和资源

2.1.2配合乙方进行系统运维工作

2.2乙方义务

2.2.1按照约定提供运维服务

2.2.2确保系统稳定运行

2.2.3及时响应甲方需求

3.服务内容与范围

3.1系统运维服务内容

3.1.1系统监控

3.1.2故障排查

3.1.3系统升级

3.1.4数据备份与恢复

3.2服务范围

3.2.1甲方信息系统范围内

3.2.2包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等

4.服务时间与响应时间

4.1服务时间

4.1.1每周七天，每天24小时

4.1.2特殊情况下可商定调整

4.2响应时间

4.2.1系统故障应在1小时内响应

4.2.2一般性问题应在4小时内响应

5.服务质量与考核标准

5.1服务质量

5.1.1系统正常运行时间不低于99.9%

5.1.2故障处理及时率不低于95%

5.1.3客户满意度不低于90%

5.2考核标准

5.2.1按季度进行服务质量评估

5.2.2不达标时，乙方应采取改进措施

6.费用与支付

6.1费用构成

6.1.1服务费用

6.1.2硬件设备费用

6.1.3培训及技术支持费用

6.2支付方式

6.2.1按季度支付

6.2.2支付金额和时间由双方协商确定

7.必威体育官网网址条款

7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格必威体育官网网址

7.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止

8.合同的变更、解除与终止

8.1双方同意，合同的变更、解除或终止，应书面签署，并经双方确认

8.2合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，完成系统移交工作

9.违约责任

9.1双方违反合同规定，应承担相应的违约责任

9.2违约金的计算和赔偿方式，由双方协商确定

10.争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

11.法律适用与合同生效

11.1本合同适用中华人民共和国法律

11.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年

12.其他条款

12.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中予以明确

12.2附件与本合同具有同等法律效力

13.甲方（盖章）：

13.1乙方（盖章）：

14.签订日期：____年____月____日

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目名称：信息系统运维服务项目

1.2项目地址：甲方指定的项目实施地点

1.3项目周期：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止

1.4项目目标：确保甲方信息系统稳定、安全、高效的运行，提高系统可用性和用户满意度。

2.双方义务与责任

2.1甲方义务

2.1.1提供必要的场地和资源：甲方应提供乙方进行系统运维工作所需的工作场地、办公设施、网络接入等资源。

2.1.2

配合乙方进行系统运维工作：甲方应积极协助乙方进行系统运维工作，包括但不限于提供必要的技术资料、及时响应乙方的询问等。

2.2乙方义务

2.2.1按照约定提供运维服务：乙方应按照本合同的约定，提供专业、及时、高效的系统运维服务。

2.2.2确保系统稳定运行：乙方应采取必要的措施，确保甲方信息系统的稳定运行，对于出现的故障，乙方应尽快进行排查和处理。

2.2.3及时响应甲方需求：乙方应对甲方的运维需求给予及时的响应，并按照甲方的要求提供相应的服务。

3.服务内容与范围

3.1系统运维服务内容

3.1.1系统监控：乙方应对甲方信息系统进行实时监控，确保系统运行在正常状态，对于出现的异常情况，乙方应及时通知甲方并处理。

3.1.2故障排查：乙方应在接到甲方故障报告后，尽快进行故障排查，并提供故障处理方案。

3.1.3系统升级：乙方应根据甲方信息系统的实际情况，定期对系统进行升级，以提高系统性能和稳定性。

3.1.4数据备份与恢复：乙方应定期对甲方信息系统的重要数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

3.2服务范围

3.2.1甲方信息系统范围内：乙方提供的运维服务范围应包括甲方所有的信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

3.2.2包括但不限于：乙方提