事业单位礼仪培训.pptxVIP

事业单位礼仪培训

演讲人：日期：

01礼仪概述

02仪容仪表规范

03语言沟通技巧目录

公务接待礼仪

04CATALOGUE

05情景模拟与实操

06礼仪培训的持续改进

01

礼仪概述

礼仪的定义与重要性

礼仪定义

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬

人的过程，是人际交往的通行证。

礼仪的重要性

礼仪是塑造形象的重要手段，它反映了个人素质、文化修养和道德品质，

对于个人形象、单位形象乃至国家形象都有重要影响。

礼仪在事业单位中的作用

规范行为塑造形象促进和谐

事业单位作为国家机关的从业机构，良好的礼仪能够展示事业单位的整

礼仪能够减少人际冲突，促进员工

礼仪能够规范员工行为，使工作更体形象，提高单位的知名度和美誉

之间的和谐关系，提高工作效率。

加有序、高效。度。

礼仪的基本原则

尊重原则平等原则

在交往中，要尊重他人的人格、在礼仪交往中，无论职位高低、

隐私、习惯等，做到以礼相待。年龄大小，都应遵循平等原则，

以平等的心态进行交往。

适度原则自律原则

礼仪要讲究适度，既要热情大方，在遵守礼仪的同时，也要注重自

又要恰到好处，避免过度或不足。我约束，做到言行一致，表里如

一。

02

仪容仪表规范

着装要求与标准

服饰整洁穿着正式

事业单位工作人员应保持服饰整洁，在正式场合，应穿着正装，男性可穿

穿着得体，符合工作场合要求。西装、中山装等，女性可穿套装、制