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2025年山西省保安员考试试题带解析附参考答案（研优卷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求对方出示身份证件

B.立即报告上级并请求支援

C.跟踪观察，但不采取行动

D.随意询问对方身份

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，坚决反击

B.忽视投诉，不予理睬

C.耐心倾听，尊重客户

D.拒绝沟通，直接上报

3.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与公司内部管理

D.执行政府命令

4.在紧急情况下，保安员应如何使用对讲机？()

A.随意拨打，大声呼喊

B.保持安静，清晰报告

C.随意挂断，避免打扰他人

D.长时间通话，详细描述

5.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.严格遵守公司规章制度

B.私自接受客户小费

C.保守客户秘密

D.诚实守信，公平公正

6.在夜间巡逻时，保安员应注意哪些事项？()

A.只需关注主要道路和区域

B.必须检查所有角落和隐蔽处

C.只需保持警惕，无需检查

D.随意走动，不关注周围环境

7.以下哪种情况不属于保安员紧急情况处理范围？()

A.发生火灾

B.发生地震

C.发生盗窃案件

D.公司内部员工纠纷

8.在处理突发事件时，保安员应采取的首要措施是？()

A.立即报警

B.保持冷静，观察情况

C.采取行动，解决问题

D.立即撤离现场

9.以下哪种行为是保安员在执行任务时必须避免的？()

A.严格遵守法律法规

B.私自泄露客户信息

C.服从命令，听从指挥

D.主动沟通，积极汇报

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.强健的体魄

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.良好的沟通能力

11.在预防和制止犯罪活动中，保安员可以采取哪些措施？()

A.加强巡逻检查

B.提高警惕性

C.配合公安机关调查

D.及时报告可疑情况

12.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断

B.确保自身安全，同时保护他人

C.优先考虑现场秩序的维护

D.及时向上级报告情况

13.保安员在服务客户时应注意哪些礼仪？()

A.仪表整洁，态度和蔼

B.语言文明，尊重客户

C.积极主动，热情服务

D.必威体育官网网址客户信息，保护隐私

14.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场保护？()

A.确保现场安全，避免无关人员进入

B.设立警戒线，控制现场范围

C.维护现场秩序，引导人员疏散

D.与相关单位协调，共同处理

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

16.保安员在处理客户投诉时，应首先

17.保安员在夜间巡逻时，应重点检查

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先

19.保安员在执行任务时，应遵循的原则包括

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意使用暴力手段对待违反规定的人员。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻时，可以不携带对讲机或通讯工具。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持礼貌，耐心解答。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即采取行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤。

26.在预防犯罪活动中，保安员应如何加强巡逻和监控？

27.请说明保安员在处理突发事件时应注意哪些事项。

28.保安员在执行任务时，如何确保自身合法权益不受侵害？

29.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行现场保护？

2025年山西省保安员考试试题带解析附参考答案（研优卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时应立即报告上级并请求支援，以确保安全并采取正确的应对措施。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，倾听客户意见，尊重客户，以维护良好的客户关